En tant que soci t de voyage la plus importante du monde Sheraton offre des possibilit s de carri re in gal es et une culture qui permet aux associ s de r ussir leur parcours personnel.Le Centre Sheraton Montr al h tel situ 1201 Ren -L vesque Blvd W Montreal QC H3B2L7.est entrain d embaucher un Commis la r ception.Les responsabilit s inclus Traiter toutes les entr es des clients via la confirmation des r servations l affectation des chambres la distribution et l activation des cl s des chambres. Traiter tous les types de paiements notamment les notes de chambre l argent liquide les ch ques et les cartes bancaires. Proc der au d part des clients y compris la r solution de toute charge due non pay e ou contest e. Enregistrer et r pondre tous les appels messages questions ou demandes des clients et r soudre leurs probl mes. Collaborer avec l entretien m nager pour suivre la pr paration des chambres avant l arriv e des clients. Informer les clients visiteurs sur les proc dures de stationnement et r partir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l h tel et les lieux visiter proximit . Effectuer des rapports quotidiens (nombre d arriv es de d parts) identifier les demandes sp ciales et v rifier l exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiqu s dans le syst me informatique. Encaisser les ch ques bancaires et les ch ques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en d but et fin de quart. quilibrer et d poser les recettes selon les sp cifications de la Comptabilit . Suivre et appliquer toutes les politiques et proc dures de s ret et de s curit de la compagnie et signaler les accidents les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et proc dures de la cha ne s assurer de porter un uniforme de travail propre et complet avoir une apparence soign e et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail respecter la confidentialit dans la diffusion d informations propres la banni re et ou l h tel et prot ger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie anticiper leurs besoins et y r pondre aider les personnes handicap es et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication r pondre au t l phone en employant le langage appropri . D velopper des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualit . tre habitu travailler debout assis et tre en mouvement sur une longue p riode de temps. D placer soulever porter tirer et placer des charges pesant 4 5 kilos maximum de fa on autonome. Effectuer toutes les autres t ches demand es par les responsables et qui correspondent au poste. Exigences Qualifications Un niveau du secondaire est n cessaire. Un dipl me d tudes coll giales sp cialis en h tellerie ou l quivalent en formation est n cessaire tre bilingue (fran ais et anglais) Minimum deux (2) trois (3) ann es d exp rience en service la client le Exp rience ant rieure comme commis la r ception est pr f rable Avoir une connaissance pratique des logiciels connaissance de Galaxy et Lightspeed constitue un atout Avoir une connaissance g n rale de la Ville de Montr al et de ses diverses attractions. Comp tences Attitude ax e sur le service la client le Personnalit accueillante entregent Rapidit dans l ex cution des t ches prendre des d cisions ind pendantes Aptitude travailler sous pression Souci au d tail Horaire variable - doit tre disponible travailler le soir la nuit ainsi que les fins de semaines et les jours f ri s. Postulez ce poste tapez ici s marriott.taleo.net careersection 2 jobdetail.ftl job 19000TL3& lang fr_FR Chattez engagez-vous et suivez-nous sur des r seaux sociaux. s www.facebook.com marriottjobsandcareers www.twitter.com marriottcareers www.linkedin.com company marriott-international www.instagram.com marriottcareers (at)lifeatmarriott on Snapchat Sheraton est une entreprise qui s engage en faveur de l galit professionnelle qui veut donner chacun sa chance et qui favorise une culture.Avis aux candidats Le Centre Sheraton Montreal Hotel prend au s rieux sa responsabilit en vertu de la l gislation provinciale applicable et elle assurera d accommoder les candidats ayant besoin d adaptation. Si vous avez besoin d accommodement dans le cadre du pr sent affichage de postes ou de votre demande en ligne veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation(at)marriott.co m afin qu un membre de notre quipe des ressources humaines puisse r pondre votre demande. Prenez note que ce num ro de t l phone et cette adresse de courriel ne sont destin s qu aux personnes n cessitant des mesures d accommodement pour postuler sur un emploi.
Category: Employment & Jobs
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