En tant que soci t de voyage la plus importante du monde Delta H tels offre des possibilit s de carri re in gal es et une culture qui permet aux associ s de r ussir leur parcours personnel. H tel Delta Montr al par Marriott situ 475 Avenue du Pr sident-Kennedy Montreal QC H3A1J7 est en train d embaucher Agent service la client le Les responsabilit s G rer toutes les entr es et tous les d parts des clients les affectations de chambres les demandes de changement de chambre de d part tardif. Obtenir les paiements distribuer activer les cl s de chambre. S assurer que les tarifs correspondent aux prix du march et documenter les exceptions. V rifier ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel appropri lorsque des clients attendent qu une chambre se lib re. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les d parts dans le syst me informatique. Collaborer avec l entretien m nager pour suivre la pr paration des chambres et r pondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard t l phonique. Effectuer et v rifier les rapports quotidiens les listes d occupation et les rapports d autorisations de cartes de cr dit. Renseigner et orienter les clients. R pondre enregistrer et traiter l ensemble des probl mes questions ou demandes des clients assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients visiteurs. Assurer le comptage de caisse en d but et fin de quart. Encaisser les ch ques des clients traiter tous les types de paiements les bons les remboursements les facturations et faire de la monnaie. Avertir la S curit en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et proc dures de la cha ne rapporter les accidents les blessures et toutes les conditions de travail consid r es comme tant dangereuses s assurer de porter un uniforme de travail propre et complet avoir une apparence soign e et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail respecter la confidentialit dans la diffusion d informations propres la banni re et ou l h tel prot ger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la cha ne anticiper leurs besoins et y r pondre aider les personnes handicap es et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication r pondre au t l phone en employant un langage appropri . D velopper et entretenir des relations professionnelles positives s unir et s entraider afin d atteindre des buts communs couter et r pondre de fa on appropri e aux probl mes des employ s. Se conformer aux standards d assurance qualit . tre habitu travailler debout assis et tre en mouvement sur une longue p riode de temps. D placer soulever porter tirer et placer des charges pesant 4 5 kilos maximum de fa on autonome. Effectuer toutes les autres t ches demand es par les responsables et qui correspondent au poste.Postulez ce poste veuillez utiliser ce lien s marriott.taleo.net careersection 2 jobdetail.ftl job 18002KO3& lang fr_FR Chattez engagez-vous et suivez-nous sur des r seaux sociaux. s www.facebook.com marriottjobsandcareers www.twitter.com marriottcareers www.linkedin.com company marriott-international www.instagram.com marriottcareers (at)lifeatmarriott on Snapchat Delta H tels est une entreprise qui s engage en faveur de l galit professionnelle qui veut donner chacun sa chance et qui favorise une culture inclusive . Avis aux candidats Delta Hotels by Marriott Montreal prend au s rieux sa responsabilit en vertu de la l gislation provinciale applicable et elle assurera d accommoder les candidats ayant besoin d adaptation. Si vous avez besoin d accommodement dans le cadre du pr sent affichage de postes ou de votre demande en ligne veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation(at)marriott.co m afin qu un membre de notre quipe des ressources humaines puisse r pondre votre demande. Prenez note que ce num ro de t l phone et cette adresse de courriel ne sont destin s qu aux personnes n cessitant des mesures d accommodement pour postuler sur un emploi
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