Quase todo golpe em classificados é uma história sobre urgência. A mensagem sempre chega com um motivo para acelerar as coisas - um entregador já a caminho, um pagamento já enviado, um comprador já chegando - e o truque inteiro depende de você agir antes de pensar. As técnicas mudam todo ano, mas essa estrutura nunca muda, e assim que você a reconhece, a maioria desses golpes se desmonta logo nas duas primeiras mensagens.
A reta final do verão é uma época de muito movimento para quem gerencia esses esquemas. As férias fazem com que meio país esteja fora de casa, respondendo mensagens pelo celular em alguma fila. A temporada de mudanças faz com que milhares de vendedores tenham pressa em esvaziar a casa até o fim do mês. As duas coisas levam as pessoas a dizer sim para propostas que, numa terça-feira comum, elas questionariam.
Veja o que está realmente circulando agora, descrito do jeito que vai aparecer na sua caixa de mensagens e não como conselho genérico, junto com o punhado de hábitos que, discretamente, derrubam quase tudo isso.
O print de pagamento falso
É de longe o golpe mais comum do lado de quem vende. O comprador diz que o dinheiro já foi enviado e mostra um print como prova: a confirmação de um aplicativo de banco, o comprovante de uma transferência instantânea, a notificação de um aplicativo de pagamentos. Parece verdadeiro porque foi feito para parecer verdadeiro - existem aplicativos e modelos criados só para gerar comprovantes falsos convincentes, e de todo jeito um print é ridiculamente fácil de editar.
Em seguida vem a pressão: o comprador está na sua porta, a transferência está “em processamento”, o banco está “lento nos fins de semana”, e ele quer levar o item agora. A defesa se resume a uma única regra que nunca precisa de exceção. Um print não é um pagamento. Dinheiro que chegou é dinheiro que você vê com os próprios olhos, no seu próprio aplicativo de banco, na sua própria conta. Até lá, o item não sai das suas mãos, e nenhuma impaciência na porta muda isso.
O pagamento a mais e o reembolso
Um comprador envia mais do que o preço pedido - por engano, ele diz, ou porque incluiu o frete sem querer - e pede que você devolva a diferença. O pagamento original é um cheque que vai voltar sem fundo, uma transferência reversível ou um cartão roubado. Ele fica disponível tempo suficiente para parecer real, você devolve a diferença do seu próprio bolso, e dias depois o pagamento original é retirado da sua conta.
O reembolso é o objetivo inteiro do golpe; o item muitas vezes é só um bônus. Ninguém paga a mais, de verdade, para um desconhecido por um sofá usado, então trate um pagamento a mais como um sinal de alerta por si só, e não como um golpe de sorte. Se você receber dinheiro que não esperava, a resposta certa é recusar a venda e deixar que o próprio remetente reverta a transferência pelo banco dele - nunca devolver o dinheiro por fora.
“Meu entregador vai buscar”
Você anunciou um item só com retirada local, e alguém oferece um pouco mais para que o entregador dele venha buscar. Às vezes a história é que a pessoa está de férias, ou comprando para um parente, ou que só vai se mudar no mês que vem. Parece uma gentileza. Na prática, isso tira a única parte da transação em que é difícil aplicar um golpe: uma pessoa na sua frente, colocando na sua mão um dinheiro que você pode contar.
Assim que um motorista desconhecido fica com o item, o pagamento é revertido, a conta some e não sobra ninguém para quem ligar. Se você anunciou retirada local, mantenha local, e deixe isso claro já no anúncio em vez de negociar nas mensagens - nosso guia sobre vender móveis com retirada local explica como deixar essas condições claras o bastante para que ninguém volte a questionar. Se você realmente quiser enviar por transportadora, faça isso nos seus termos, com seu próprio entregador, só depois de o dinheiro estar mesmo na conta.
O código de verificação que não tem nada a ver com o seu item
Um comprador diz que já caiu em golpe antes e quer confirmar que você é mesmo uma pessoa real. Ele vai te mandar um código de seis dígitos por SMS; você poderia ler o código e passar para ele? O código é verdadeiro. Só que ele não confirma nada sobre você - é o segundo fator de autenticação de uma conta que está sendo criada ou tomada no seu nome, e é você quem está autorizando isso.
Não existe versão legítima desse pedido. Nenhum comprador, nenhuma plataforma e nenhum banco precisa que você leia um código que chegou no seu celular, e quem pede isso está te dizendo exatamente o que está fazendo. O mesmo vale para qualquer pedido de levar a conversa para um aplicativo de mensagens “para verificação” e depois clicar num link que pede para você fazer login em algum lugar.
“Escaneie isto para receber o pagamento”
A variante mais recente é a que chega em forma de imagem. Em vez de um link, o comprador manda um QR code, ou uma página de “confirmação de pagamento” que só se abre escaneando um, e que leva você para algo parecido com seu banco ou com a própria plataforma. Os QR codes falsos viraram uma das fraudes que mais crescem, justamente porque um quadrado de pontinhos não dá nada para examinar - você não consegue olhar para um QR code e pensar “esse domínio está errado”.
O que importa mesmo entender é a direção do dinheiro. Receber dinheiro nunca exige escanear nada, fazer login em lugar nenhum, digitar dados de cartão ou aprovar um pagamento. Qualquer processo que peça para quem vende autorizar alguma coisa antes de receber não é um processo de pagamento - é um saque da sua conta disfarçado. Na dúvida, feche tudo e abra o aplicativo do seu banco por conta própria, digitando o endereço ou usando o aplicativo que você já tem.
O comprador que devolve um item diferente
Esse golpe mira quem vende qualquer coisa valiosa e compacta. O comprador examina o item na retirada, fica satisfeito, paga e vai embora - e volta um dia depois dizendo que está com defeito, com fotos junto. As fotos mostram um item danificado que não é bem o seu: um número de série diferente, um padrão de riscos diferente, às vezes até um modelo completamente diferente. Ele quer o dinheiro de volta e diz que devolve o item quebrado.
As fotos e o momento em que são tiradas são a defesa inteira. Tire fotos nítidas do item, incluindo qualquer número de série, no mesmo dia em que ele sai das suas mãos, e guarde as mensagens em que o comprador confirma que examinou e ficou satisfeito. Os hábitos do nosso guia sobre tirar fotos de anúncios que vendem compensam em dobro aqui, porque um anúncio que documentou o estado real com honestidade é também o registro que protege você depois.
Do lado dos compradores, o golpe é outro
Os compradores enfrentam um cardápio diferente, e a porta de entrada é quase sempre um sinal. Um item é anunciado bem abaixo do valor de mercado, tem uma fila de interessados, e o vendedor guarda o item para você se você mandar logo uma quantia pequena. O item não existe. O anúncio foi copiado de outro lugar, as fotos vieram de um anúncio real de meses atrás, e o sinal é o único produto que está realmente sendo vendido.
A regra que elimina essa categoria inteira é se recusar a mandar dinheiro antes de ver o item. Se um item é real, o dono consegue te mandar uma foto dele numa posição que você escolher, ao lado do jornal de hoje ou de um papel com o nome dele escrito à mão. Um vendedor que não faz uma coisa que custa quinze segundos está te dizendo que o item não está ali. Nosso checklist de segurança para compradores e vendedores traz a versão mais completa dessas regras básicas.
Preços que estão tentando te dizer alguma coisa
Os descontos grandes fazem um trabalho enorme a favor dos golpistas, porque desligam a parte do cérebro que faz perguntas. Uma bolsa de grife por um terço do preço de loja, um celular top de linha pela metade do preço, três consoles iguais e lacrados de um vendedor sem histórico - em cada um desses casos, o preço está fazendo uma coisa que preço nenhum deveria fazer. Às vezes a mercadoria é falsificada, às vezes é roubada, e quem fica com bens roubados tem um problema caro nas mãos, mesmo tendo pagado de boa-fé.
Conhecer a faixa de preço real de um item é a proteção mais barata que existe, e é a mesma lição de casa que qualquer bom vendedor já faz de qualquer jeito - nosso guia sobre definir preços de itens usados que realmente vendem mostra como chegar nessa faixa em poucos minutos. Se um preço estiver muito fora dela, a pergunta interessante não é “que pechincha”, e sim “o que está sendo escondido”.
Categorias em que vale a pena não ter pressa
Algumas compras merecem mais do que as verificações de sempre, simplesmente porque o dinheiro envolvido faz delas algo que vale o tempo de um golpista. Celulares e notebooks podem estar bloqueados a uma conta, na lista negra depois de um boletim de ocorrência de roubo, ou restaurados de fábrica para parecerem saudáveis enquanto escondem uma bateria falhando, e uma demonstração de dois minutos não revela nada disso. Seguir nossos guias sobre comprar eletrônicos usados com segurança e comprar celulares usados sem arrependimento demora mais do que confiar num vendedor simpático, e custa bem menos.
Os veículos são a outra categoria em que os golpes são antigos, bem ensaiados e caros. Sinais pagos por um carro que ninguém tem, documentos que não batem com o veículo e financiamentos em aberto ligados à placa são coisa de rotina, e um carro costuma ser a maior compra que alguém faz de um desconhecido. Nosso guia para comprar carros usados sem arrependimento passa pelas conferências de documentação que pegam a maior parte disso antes de qualquer dinheiro sair do lugar.
Os hábitos que derrubam quase tudo isso
Quase todos os golpes acima morrem diante de quatro hábitos simples. Mantenha a conversa na plataforma, onde fica registrado. Marque o encontro num local público, de dia, e leve alguém junto se o item for valioso. Confirme que o dinheiro chegou na sua própria conta, no seu próprio aplicativo, antes que o item mude de mãos. E nunca mande um código, nem clique num link de pagamento, nem escaneie um QR code que a outra pessoa te passou.
O quinto hábito é o que as pessoas acham mais difícil: estar disposto a ser mal-educado. Todos esses esquemas contam com o fato de que você não quer parecer desconfiado ou chato diante de alguém que está sendo simpático. Um comprador de verdade espera uma hora até a transferência cair. Um vendedor de verdade manda mais uma foto sem problema. Se alguém reage mal a uma precaução normal, essa reação é a informação mais útil que você vai ter no dia, e desistir do negócio não te custa nada além de uma venda.
Se já deu errado
Aja rápido e na ordem certa. Fale primeiro com seu banco ou com o provedor do pagamento, porque as janelas para reverter uma transação se contam em horas, não em dias. Denuncie a conta para a plataforma, para que o anúncio e o perfil saiam do ar antes que mais alguém responda a eles. Depois registre o caso na polícia ou no serviço de denúncia de fraude do seu país - não porque um caso isolado costume ser recuperado, mas porque são os padrões que derrubam redes inteiras, e sua denúncia raramente é a única.
Enquanto faz isso, guarde tudo: as mensagens, o nome do perfil, o número de telefone, o comprovante do pagamento, os prints que te mandaram. Não apague a conversa por vergonha, e não confronte a pessoa sozinho. E não deixe que uma experiência ruim convença você de que o mercado inteiro é inseguro - nosso artigo sobre se vender em classificados é seguro coloca o risco real em perspectiva.
Uma rotina de dois minutos antes do próximo negócio
Leia o perfil e o histórico de mensagens antes de ler a proposta. Faça uma pergunta específica sobre o item, que um anúncio copiado não conseguiria responder. Combine por escrito, na plataforma, o local do encontro e a forma de pagamento antes que alguém se desloque. Confirme o dinheiro na sua própria conta, e não num print da conta da outra pessoa. Se algum desses passos for pulado, contestado ou apressado, pare e deixe o negócio cair.
Num marketplace como a Advertigo, onde publicar um anúncio é gratuito, a venda que você recusa esta semana só custa alguns dias - e o modelo de negócio inteiro de um golpe se apoia em você não gastar esses dois minutos. Gaste eles, e as mensagens feitas para te apressar simplesmente deixam de funcionar. Para um olhar mais demorado sobre o texto que atrai compradores sérios já de cara, veja nosso guia sobre publicar anúncios classificados que recebem respostas.