Fast jeder Betrug auf einem Kleinanzeigen-Marktplatz erzählt dieselbe Geschichte: die der Dringlichkeit. Die Nachricht kommt mit einem Grund zur Eile - ein Kurier ist schon gebucht, eine Zahlung schon unterwegs, ein Käufer schon auf dem Weg -, und der ganze Trick funktioniert nur, wenn Sie handeln, bevor Sie nachdenken. Die Maschen ändern sich jedes Jahr, doch dieses Muster bleibt gleich - und sobald Sie es erkennen, fallen die meisten schon nach den ersten beiden Nachrichten in sich zusammen.
Der Spätsommer ist Hochsaison für die Leute, die solche Skripte fahren. Urlaubszeit bedeutet, dass ein großer Teil des Landes unterwegs ist und Nachrichten irgendwo in einer Schlange vom Handy aus beantwortet. Umzugssaison bedeutet, dass Tausende Verkäufer ihre Wohnung bis zum Monatsende räumen müssen und deshalb in Eile sind. Beides bringt Menschen dazu, Dingen zuzustimmen, die sie an einem gewöhnlichen Dienstag hinterfragen würden.
Hier ist, was gerade tatsächlich im Umlauf ist - beschrieben so, wie es in Ihrem Postfach ankommt, nicht als abstrakter Ratschlag -, dazu die Handvoll Gewohnheiten, die fast alles davon still und leise ins Leere laufen lässt.
Der gefälschte Zahlungs-Screenshot
Das ist mit großem Abstand der häufigste Betrug auf Verkäuferseite. Der Käufer behauptet, das Geld sei bereits überwiesen, und liefert als Beweis einen Screenshot: eine Bestätigung aus der Banking-App, eine Quittung einer Echtzeit-Überweisung, eine Benachrichtigung einer Zahlungs-App. Das sieht deshalb echt aus, weil es genau dafür gemacht ist - es gibt Apps und Vorlagen, deren einziger Zweck es ist, überzeugend gefälschte Belege zu erzeugen, und ein Screenshot lässt sich ohnehin mit ein paar Klicks bearbeiten.
Dann kommt der Druck: Der Käufer steht schon vor Ihrer Tür, die Überweisung sei „in Bearbeitung“, die Bank „am Wochenende langsam“, und man hätte den Artikel jetzt gern. Die Verteidigung dagegen ist eine einzige Regel, die keine Ausnahme kennt: Ein Screenshot ist keine Zahlung. Angekommenes Geld ist Geld, das Sie mit eigenen Augen in Ihrer eigenen Banking-App, auf Ihrem eigenen Konto sehen. Bis dahin verlässt der Artikel nicht Ihre Hände - und keine noch so große Ungeduld vor der Haustür ändert daran etwas.
Die Überzahlung und die Rückerstattung
Ein Käufer überweist mehr als den geforderten Preis - aus Versehen, wie er sagt, oder weil die Kuriergebühr angeblich schon mit drin war - und bittet Sie, die Differenz zurückzuschicken. Bei der ursprünglichen Zahlung handelt es sich um einen Scheck, der platzen wird, um eine rückrufbare Überweisung oder um eine gestohlene Karte. Sie wird gerade lange genug gutgeschrieben, um echt zu wirken, Sie überweisen die Differenz aus Ihrem eigenen Geld zurück, und Tage später wird die ursprüngliche Zahlung wieder aus Ihrem Konto abgebucht.
Die Rückerstattung ist der eigentliche Sinn des Betrugs, der Artikel ist meist nur die Zugabe. Niemand überweist einem Fremden ernsthaft zu viel Geld für ein gebrauchtes Sofa - behandeln Sie eine Überzahlung also als Warnsignal für sich genommen, nicht als glücklichen Zufall. Kommt unerwartet Geld an, ist die richtige Reaktion, den Verkauf abzulehnen und die Zahlung vom Absender selbst über dessen eigene Bank stornieren zu lassen - niemals, Bargeld zurückzugeben.
„Mein Kurier holt es ab“
Sie haben einen Artikel nur zur Abholung vor Ort inseriert, und jemand bietet etwas mehr, wenn stattdessen der eigene Kurier abholen darf. Mal ist die Geschichte, dass man selbst im Urlaub ist, für einen Verwandten kauft oder erst nächsten Monat einzieht. Das klingt rücksichtsvoll. Tatsächlich fällt damit genau der Teil der Transaktion weg, in dem ein Betrug schwer durchzuziehen ist: eine Person, die Ihnen gegenübersteht und Geld übergibt, das Sie zählen können.
Sobald ein unbekannter Fahrer den Artikel hat, wird die Zahlung storniert, das Konto verschwindet, und es gibt niemanden mehr, den Sie anrufen können. Wenn Sie Abholung vor Ort angeboten haben, bleiben Sie dabei, und schreiben Sie das schon in die Anzeige, statt es erst per Nachricht auszuhandeln - unser Ratgeber zum Verkauf von Möbeln mit Abholung vor Ort zeigt, wie Sie diese Bedingungen so klar formulieren, dass sie erst gar nicht wieder aufgemacht werden können. Wollen Sie tatsächlich versenden, dann zu Ihren eigenen Bedingungen, mit Ihrem eigenen Kurier, erst nachdem das Geld wirklich angekommen ist.
Der Bestätigungscode, der nichts mit Ihrem Artikel zu tun hat
Ein Käufer erzählt, er sei schon einmal reingelegt worden, und möchte sichergehen, dass Sie eine echte Person sind. Gleich schicke man Ihnen einen sechsstelligen Code aufs Handy - ob Sie den nicht kurz vorlesen könnten? Der Code ist echt. Nur bestätigt er nichts über Sie - er ist der zweite Faktor für ein Konto, das gerade in Ihrem Namen erstellt oder übernommen wird, und Sie sind derjenige, der das gerade autorisiert.
Es gibt keine seriöse Variante dieser Bitte. Kein Käufer, keine Plattform und keine Bank braucht einen Code, der auf Ihrem Handy angekommen ist, laut vorgelesen - und wer danach fragt, verrät Ihnen damit genau, was er vorhat. Dasselbe gilt für jede Aufforderung, das Gespräch „zur Verifizierung“ in eine Messaging-App zu verlegen und dort auf einen Link zu klicken, der Sie auffordert, sich irgendwo einzuloggen.
Scannen Sie das, um bezahlt zu werden
Die neueste Variante kommt als Bild daher. Statt eines Links schickt der Käufer einen QR-Code oder eine „Zahlungsbestätigung“, zu der man erst durch das Scannen eines solchen Codes gelangt - und landet auf einer Seite, die aussieht wie die eigene Bank oder der Marktplatz selbst. Gefälschte QR-Codes gehören inzwischen zu den am schnellsten wachsenden Betrugsmaschen, gerade weil ein Quadrat aus Punkten nichts hergibt, das man prüfen könnte - einen QR-Code kann man nicht lesen und denken: „die Domain stimmt nicht“.
Was Sie sich einprägen sollten, ist die Richtung, in die das Geld fließt. Um Geld zu empfangen, müssen Sie nie etwas scannen, sich nirgendwo einloggen, Kartendaten eingeben oder eine Zahlung freigeben. Jeder Vorgang, bei dem ein Verkäufer erst etwas autorisieren soll, um bezahlt zu werden, ist kein Zahlungsvorgang, sondern eine Abbuchung von Ihrem Konto im Kostüm einer Zahlung. Im Zweifel schließen Sie es und öffnen stattdessen selbst Ihre Banking-App - über die Adresse, die Sie selbst eingeben, oder die App, die Sie ohnehin schon haben.
Der Käufer, der einen anderen Artikel zurückschickt
Diese Masche zielt auf Verkäufer von allem, was wertvoll und kompakt ist. Der Käufer prüft den Artikel bei der Abholung, ist zufrieden, zahlt und geht - und meldet sich einen Tag später mit Fotos, der Artikel sei kaputt. Die Fotos zeigen ein beschädigtes Stück, das nicht ganz Ihres ist: eine andere Seriennummer, ein anderes Kratzmuster, manchmal ein komplett anderes Modell. Man will eine Rückerstattung und schickt das kaputte Stück zurück.
Fotos und der richtige Zeitpunkt sind die gesamte Verteidigung. Machen Sie am Tag der Übergabe scharfe Bilder des Artikels, einschließlich einer eventuellen Seriennummer, und heben Sie die Nachrichten auf, in denen der Käufer bestätigt, alles geprüft zu haben und zufrieden zu sein. Die Gewohnheiten aus unserem Ratgeber zum Fotografieren von Anzeigenbildern, die verkaufen zahlen sich hier gleich doppelt aus, denn eine Anzeige, die den tatsächlichen Zustand ehrlich dokumentiert hat, ist im Nachhinein auch der Beleg, der Sie schützt.
Womit Käufer stattdessen zu kämpfen haben
Käufer bekommen es mit einer anderen Palette an Maschen zu tun, und der Einstieg ist fast immer eine Anzahlung. Ein Artikel steht deutlich unter Marktwert in der Anzeige, es gebe schon eine Schlange Interessenter, und der Verkäufer würde ihn für Sie zurücklegen, wenn Sie jetzt schon einen kleinen Betrag überweisen. Den Artikel gibt es nicht. Die Anzeige wurde irgendwo anders kopiert, die Fotos stammen von einem echten Inserat aus Monaten zuvor, und das einzige Produkt, das hier tatsächlich verkauft wird, ist die Anzahlung.
Die Regel, die diese ganze Kategorie ausschaltet, lautet: kein Geld, bevor Sie den Artikel gesehen haben. Ist ein Artikel echt, kann der Besitzer Ihnen ein Foto davon in einer von Ihnen vorgegebenen Position schicken - neben der heutigen Zeitung oder einem Zettel mit seinem Namen darauf. Ein Verkäufer, der sich weigert, etwas zu tun, das ihn fünfzehn Sekunden kostet, sagt Ihnen damit, dass der Artikel nicht im Raum steht. Unsere Sicherheits-Checkliste für Käufer und Verkäufer enthält die ausführlichere Version dieser Grundregeln.
Preise, die Ihnen etwas sagen wollen
Satte Rabatte leisten Betrügern gute Dienste, weil sie genau den Teil Ihres Gehirns überbrücken, der eigentlich nachfragen würde. Eine Designertasche für ein Drittel des Ladenpreises, ein Flaggschiff-Smartphone zum halben Preis, drei identische, originalverpackte Spielekonsolen von einem Verkäufer ohne jede Historie - in jedem dieser Fälle tut der Preis etwas, das ein Preis nicht tun sollte. Manchmal ist die Ware gefälscht, manchmal gestohlen, und ein Käufer, der gestohlene Ware besitzt, hat ein teures Problem, selbst wenn er in gutem Glauben bezahlt hat.
Die tatsächliche Preisspanne eines Artikels zu kennen ist der billigste Schutz, den es gibt, und genau dieselbe Hausaufgabe, die auch ein guter Verkäufer ohnehin macht - unser Ratgeber zur Preisgestaltung für gebrauchte Artikel, die sich wirklich verkaufen zeigt, wie Sie diese Spanne in wenigen Minuten ermitteln. Liegt ein Preis weit außerhalb davon, lautet die interessante Frage nicht „was für ein Schnäppchen“, sondern „was wird hier verschwiegen“.
Kategorien, in denen es sich lohnt, sich mehr Zeit zu lassen
Manche Käufe verdienen mehr als die üblichen Kontrollen, ganz einfach weil das Geld dabei so hoch ist, dass es sich für einen Betrüger lohnt. Handys und Laptops können an ein Konto gebunden, nach einer Diebstahlmeldung gesperrt oder so zurückgesetzt sein, dass sie gesund wirken, während ein schwacher Akku sich dahinter versteckt - eine zweiminütige Vorführung wird davon nichts zeigen. Sich durch unsere Ratgeber zum sicheren Kauf gebrauchter Elektronik und zum Kauf gebrauchter Handys ohne böses Erwachen zu arbeiten, dauert länger, als einem freundlichen Verkäufer zu vertrauen - und kostet erheblich weniger.
Fahrzeuge sind die andere Kategorie, in der die Maschen alt, gut eingeübt und teuer sind. Anzahlungen für ein Auto, das niemandem gehört, Papiere, die nicht zum Fahrzeug passen, und eine noch laufende Finanzierung auf der Zulassung gehören hier zum Alltag - und ein Auto ist meist das teuerste, was jemand je einem Fremden abkauft. Unser Ratgeber zum Kauf gebrauchter Autos ohne böses Erwachen geht die Unterlagen-Checks durch, die das meiste davon auffangen, bevor überhaupt Geld fließt.
Die Gewohnheiten, die fast alles davon abwehren
Fast jede der oben beschriebenen Maschen scheitert an vier ganz gewöhnlichen Gewohnheiten. Halten Sie das Gespräch auf der Plattform, wo es nachvollziehbar bleibt. Treffen Sie sich an einem öffentlichen Ort bei Tageslicht, und nehmen Sie bei allem Wertvollen jemanden mit. Bestätigen Sie, dass das Geld in Ihrem eigenen Konto, in Ihrer eigenen App angekommen ist, bevor der Artikel den Besitzer wechselt. Und schicken Sie nie einen Code, klicken Sie nie auf einen Zahlungslink und scannen Sie nie einen QR-Code, den Ihnen die Gegenseite gegeben hat.
Die fünfte Gewohnheit fällt den meisten am schwersten: bereit zu sein, unhöflich zu wirken. Jede dieser Maschen setzt darauf, dass Sie gegenüber jemandem, der freundlich auftritt, nicht misstrauisch oder schwierig wirken möchten. Ein echter Käufer wartet auch mal eine Stunde, bis eine Überweisung durch ist. Ein echter Verkäufer schickt anstandslos noch ein Foto. Reagiert jemand schlecht auf eine ganz normale Vorsichtsmaßnahme, ist genau diese Reaktion die nützlichste Information, die Sie an diesem Tag bekommen - und ein Rückzug kostet Sie nichts als einen einzigen Verkauf.
Wenn schon etwas schiefgelaufen ist
Handeln Sie schnell und in der richtigen Reihenfolge. Kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister, denn das Zeitfenster für eine Rückbuchung wird in Stunden gemessen, nicht in Tagen. Melden Sie das Konto der Plattform, damit Anzeige und Profil verschwinden, bevor noch jemand anderes darauf antwortet. Melden Sie den Fall danach der Polizei oder der zuständigen Meldestelle für Internetbetrug - nicht weil ein einzelner Fall meist noch aufgeklärt wird, sondern weil es die erkannten Muster sind, die ganze Netzwerke auffliegen lassen, und Ihre Meldung selten die einzige bleibt.
Heben Sie dabei alles auf: die Nachrichten, den Profilnamen, die Telefonnummer, den Verwendungszweck der Zahlung, die Screenshots, die man Ihnen geschickt hat. Löschen Sie das Gespräch nicht aus Verlegenheit, und stellen Sie die Person nicht selbst zur Rede. Und lassen Sie sich von einer einzigen schlechten Erfahrung nicht einreden, der ganze Markt sei unsicher - unser Beitrag darüber, ob der Verkauf durch Kleinanzeigen sicher ist, rückt das tatsächliche Risiko wieder ins richtige Verhältnis.
Eine Zwei-Minuten-Routine vor Ihrem nächsten Deal
Lesen Sie das Profil und den Nachrichtenverlauf, bevor Sie das Angebot lesen. Stellen Sie eine konkrete Frage zum Artikel, die eine kopierte Anzeige nicht beantworten kann. Vereinbaren Sie Treffpunkt und Zahlungsart schriftlich, auf der Plattform, bevor irgendjemand losfährt. Prüfen Sie das Geld im eigenen Konto, nicht anhand eines fremden Screenshots. Wird an irgendeiner Stelle dieser Abfolge etwas übersprungen, abgewehrt oder überstürzt, brechen Sie ab und lassen Sie den Deal platzen.
Auf einem Marktplatz wie Advertigo, wo das Aufgeben einer Anzeige kostenlos ist, kostet Sie ein diese Woche abgelehnter Verkauf nur ein paar Tage - und das ganze Geschäftsmodell eines Betrugs beruht darauf, dass Sie sich diese zwei Minuten nicht nehmen. Nehmen Sie sich die Zeit, und die Nachrichten, die genau darauf ausgelegt waren, Sie zu hetzen, funktionieren einfach nicht mehr. Für einen ausführlicheren Blick auf die Formulierungen, die ernsthafte Käufer überhaupt erst anziehen, lesen Sie unseren Ratgeber zum Verfassen von Kleinanzeigen, die Antworten bekommen.