Moni kysyy, voiko palveluita myydä verkossa, jos ei ole iso yritys, ei ole täyttä verkkosivustoa tai haluaa vain alkaa saada asiakkaita nopeasti. Lyhyt vastaus on kyllä. Monessa tapauksessa palveluiden myyminen verkossa on yksi yksinkertaisimmista tavoista muuttaa taito tuloksi, erityisesti jos aloitat selkeällä tarjouksella ja tuot sen niiden ihmisten eteen, jotka jo selaavat apua etsien.
Se pätee riippumatta siitä, siivoatko taloja, korjaatko puhelimia, teetkö pihanhoitoa, tarjoatko tukiopetusta, kuljetatko romua, suunnittelet logoja vai hoidatko kirjanpitoa. Palvelut ovat usein helpompia lanseerata kuin fyysisiä tuotteita, koska et tarvitse varastoa. Sen sijaan tarvitset näkyvyyttä, luottamusta ja tavan, jolla kiinnostuneet ostajat voivat ottaa sinuun yhteyttä.
Voiko palveluita myydä verkossa ilman täyttä verkkosivustoa?
Kyllä, ja tässä kohtaa moni uusi myyjä jää jumiin turhaan. Verkkosivusto voi auttaa, mutta se ei ole se vaatimus, jonka ihmiset joskus luulevat sen olevan. Ostajat haluavat pääasiassa tietää heti kolme asiaa: mitä tarjoat, missä tarjoat sitä ja miten sinut tavoittaa.
Jos nämä vastaukset ovat selkeitä verkkoilmoituksessa, palveluilmoituksessa tai markkinapaikkaprofiilissa, olet jo kattanut perusasiat. Monelle pienyritykselle ja sivutoimiselle yrittäjälle se riittää liidien tuottamisen aloittamiseen. Täysi verkkosivusto muuttuu hyödyllisemmäksi myöhemmin, kun haluat enemmän brändäystä, enemmän sivuja tai kiillotetumman liidisuppilon.
Kompromissi on yksinkertainen. Verkkosivusto antaa enemmän hallintaa, mutta se myös vaatii enemmän aikaa ja rahaa. Ilmoitusmarkkinapaikka tai palveluilmoitus tuo sinut ostajien eteen nopeammin, erityisesti jos tavoitteesi on paikallinen kysyntä ja nopeat vastaukset.
Mitkä palvelut myyvät parhaiten verkossa?
Parhaat verkossa myytävät palvelut sopivat yleensä yhteen kahdesta ryhmästä. Ensinnäkin on paikallisia palveluita, joissa asiakas tarvitsee jonkun lähelle. Toiseksi on etäpalveluita, joissa työ voidaan toimittaa puhelimitse tai tietokoneella.
Paikallisiin palveluihin kuuluu siivous, muuttoapu, kodinhoitotyöt, pihanhoito, autojen yksityiskohtainen puhdistus, lemmikkien hoito, kodinkoneiden korjaus, tapahtuma-apu ja kodinparannus. Nämä toimivat yleensä hyvin kategoriaperustaisilla markkinapaikoilla, koska ihmiset hakevat usein tarpeen ja sijainnin mukaan.
Etäpalveluihin kuuluu graafinen suunnittelu, kirjoittaminen, virtuaaliassistenttityö, veroilmoitusten teko, markkinointiapu, tukiopetus, ansioluettelon kirjoittaminen ja konsultointi. Nämäkin voivat myydä verkossa, mutta ne tarvitsevat usein selkeämpää asemointia, koska ostaja saattaa vertailla sinua palveluntarjoajiin ympäri maata.
Jotkin palvelut on helpompi myydä kuin toiset. Suoraviivaiset, suuren tarpeen palvelut muuttuvat yleensä nopeammin kaupaksi kuin epämääräiset tarjoukset. "Kodinsiivous Dallasissa" on helpompi ymmärtää ja ostaa kuin "räätälöityjä elämäntapatukiratkaisuja". Ostajat reagoivat selkeään kieleen, koska se vähentää epävarmuutta.
Miten myydä palveluita verkossa niin, että ihmiset oikeasti reagoivat
Useimmat palveluilmoitukset epäonnistuvat yksinkertaisesta syystä: ne kuvaavat myyjää, eivät lopputulosta. Ostajat eivät pääasiassa etsi ostoksia sinun vaivannäöllesi. He etsivät tulosta.
Jos julkaiset palvelun verkossa, aloita siitä, mitä asiakas saa. Sen sijaan, että sanot olevasi ahkera, luotettava ja intohimoinen, kerro mitä teet, kenelle se on ja mitä aluetta palvelet. Jos oleellista, mainitse hinnoittelu, toimitusaika tai saatavuus. Nämä tiedot tekevät enemmän myyntityötä kuin yleiset väitteet.
Vahva palveluilmoitus sisältää yleensä palvelukategorian, kattavuusalueen, mukana olevat tehtävät ja helpoimman seuraavan askeleen. Se auttaa myös mainitsemaan, tarjoatko ilmaisia arvioita, samana päivänä tapaamisia, viikonloppusaatavuutta tai räätälöityjä tarjouksia. Ihmiset ottavat usein yhteyttä ensimmäiseen ilmoitukseen, joka vastaa heidän käytännön kysymyksiinsä.
Kuvat voivat auttaa myös palveluissa. Ennen ja jälkeen -kuvat, esimerkit valmiista töistä, siisti brändätty kuva tai jopa yksinkertainen kuva varusteistasi voi tehdä ilmoituksesta uskottavamman tuntuisen. Etäpalveluissa portfoliomaiset kuvat tai kuvakaappaukset voivat tehdä saman tehtävän.
Hinnoittelu merkitsee enemmän kuin useimmat myyjät odottavat
Moni voi myydä palveluita verkossa, mutta harvempi hinnoittelee niitä hyvin. Jos hinnoittelusi on liian epämääräinen, ostajat epäröivät. Jos se on liian jäykkä, saatat karkottaa ihmisiä, joiden tarpeet poikkeavat hieman paketistasi.
Yhtä täydellistä mallia ei ole. Kiinteä hinnoittelu toimii hyvin yksinkertaisissa, toistuvissa töissä. Tuntihinnoittelu voi olla järkevää joustavassa työssä, mutta jotkut ostajat eivät pidä siitä, koska he eivät tiedä lopullista kustannusta. "Alkaen"-hinnoittelukieli voi toimia, jos palvelussa on muuttujia, kunhan selität mikä vaikuttaa tarjoukseen.
Selkeys voittaa nokkeluuden tässä. Ostajan pitäisi pystyä kertomaan muutamassa sekunnissa, sopiiko palvelusi hänen budjettiinsa. Vaikka et listaisi tarkkaa hintaa, hyödyllinen hintahaarukka on parempi kuin ei ohjausta lainkaan.
Mistä myydä palveluita verkossa
Voit myydä palveluita useiden verkkokanavien kautta, mutta ne eivät kaikki palvele samaa tarkoitusta. Some voi luoda tietoisuutta, mutta se ei aina ole paras paikka jäsennellylle löydettävyydelle. Henkilökohtainen verkkosivusto antaa hallintaa, mutta se ei automaattisesti tuota liikennettä. Hakumainonta voi toimia, mutta se maksaa rahaa ja vaatii testausta.
Verkkoilmoitukset ja kategoriaperustaiset markkinapaikat ovat usein käytännöllinen välimuoto. Ne antavat palveluntarjoajien julkaista tarjouksia siellä, missä ostajat jo selaavat kategorioittain ja tarkoituksenmukaisesti. Se on erityisen hyödyllistä paikallisyrityksille, sivutoimisille yrittäjille ja itsenäisille palveluntarjoajille, jotka haluavat näkyvyyttä ilman suurta markkinointibudjettia.
Advertigon kaltainen markkinapaikka sopii tähän käyttötapaukseen hyvin, koska se madaltaa julkaisukynnystä ja auttaa palveluntarjoajia näkymään muiden aktiivisten ilmoitusten rinnalla. Se ei takaa myyntiä, mutta se antaa suoran polun näkyvyyteen, joka on ensimmäinen ongelma, jonka useimmat palvelumyyjät joutuvat ratkaisemaan.
Luottamus on todellinen tuote
Kun joku palkkaa palvelun, hän ei osta pelkkää tehtävää. Hän ostaa luottamusta siihen, että tehtävä hoidetaan kunnolla. Siksi luottamussignaalit merkitsevät niin paljon verkossa.
Luottamus voi tulla useista lähteistä: selkeästä kirjoituksesta, todellisista kuvista, johdonmukaisista yhteystiedoista, määritellystä palvelualueesta ja ilmoituksesta, joka kuulostaa tarkalta eikä kopioidulta ja liioitellulta. Jos sinulla on vuosien kokemus, sano se. Jos olet lisensoitu tai vakuutettu ja se koskee alaasi, sisällytä se. Jos tarjoat suosituksia tai ilmaisia arvioita, mainitse sekin.
Yleensä luottamusta vahingoittaa liiallinen lupailu. Väitteet kuten "paras maassa" tai "täydellisyys taattu" voivat kuulostaa epäaidoilta, erityisesti paikallisissa palvelukategorioissa. Suora, uskottava sävy toimii yleensä paremmin, koska se vastaa tapaa, jolla ihmiset oikeasti palkkaavat.
Yleisiä virheitä palveluita verkossa myydessä
Yksi yleinen virhe on yrittää tarjota kaikkea. Laajat ilmoitukset jäävät usein huomiotta, koska ne saavat myyjän näyttämään epäselvältä. On yleensä parempi aloittaa yhdellä ydinpalvelulla ja mainita sitten siihen liittyvät lisäpalvelut.
Toinen ongelma on heikko kategoriasijoittelu. Jos palvelusi on listattu väärässä osiossa, oikeat ostajat eivät ehkä koskaan näe sitä. Kategorian sopivuus on tärkeää, koska verkkomarkkinapaikat riippuvat siitä, miten ihmiset selaavat ja suodattavat.
Lyhyet, epätäydelliset ilmoitukset ovat myös ongelma. Tiiviys on hyvä asia, mutta epämääräisyys ei ole. Jos ostajan täytyy arvata, mitä teet, missä työskentelet tai miten sinuun saa yhteyden, hän saattaa siirtyä seuraavaan ilmoitukseen.
Sitten on vastausaika. Hyvä ilmoitus voi silti menettää liiketoimintaa, jos vastaukset ovat hitaita. Palveluita etsivät ottavat usein yhteyttä useisiin tarjoajiin. Nopein, selkein vastaus saa yleensä työn.
Voiko palveluita myydä verkossa ja kilpailla isompien yritysten kanssa?
Kyllä, erityisesti paikallisilla ja erikoistuneilla markkinoilla. Isommilla yrityksillä voi olla suuremmat mainosbudjetit, mutta pienemmät palveluntarjoajat voittavat usein nopeudessa, joustavuudessa ja henkilökohtaisessa kontaktissa. Jos pystyt selittämään tarjouksesi selkeästi ja vastaamaan nopeasti, olet jo kilpailukykyinen monissa kategorioissa.
Tämä pätee erityisesti silloin, kun ostajat haluavat suoraviivaista apua kiillotetun yrityskokemuksen sijaan. Monelle asiakkaalle brändin koko merkitsee vähemmän kuin saatavuus, hinta, sijainti ja se, vaikuttaako tarjoaja luotettavalta.
Kilpailu riippuu kuitenkin palvelusta. Erittäin kyllästyneet alat vaativat tiukempaa asemointia. Näissä tapauksissa tarkka niche voi auttaa. "Liikkuva jarrupalvelu" erottuu yleensä enemmän kuin "autoapu". "Viikoittainen toimistosiivous" on usein vahvempi kuin pelkkä "siivouspalvelut".
Aloita yksinkertaisesti, paranna sitten sitä, mikä tuottaa tuloksia
Jos olet miettinyt, voiko palveluita myydä verkossa, parempi kysymys voi olla, kuinka nopeasti voit testata todellisen tarjouksen. Et tarvitse täydellistä liiketoimintarakennetta selvittääksesi, haluavatko ihmiset sitä, mitä teet. Tarvitset selkeän ilmoituksen, oikean kategorian, realistisen hinnoittelun ja tavan vastata, kun kiinnostusta ilmenee.
Ensimmäisen version ei tarvitse olla kiillotettu. Sen täytyy olla käyttökelpoinen. Kun näet, mitkä otsikot saavat huomiota, mitkä kuvaukset saavat viestejä ja mitkä palvelukulmat houkuttelevat vakavia ostajia, voit hioa sitä siitä eteenpäin.
Palveluiden myyminen verkossa ei ole isolta näyttämistä. Se on helposti löydettävissä olemista, helposti ymmärrettävissä olemista ja helposti tavoitettavissa olemista. Aloita siitä, ja seuraava asiakas on paljon realistisempi tavoite kuin se ulkoapäin näyttää.