クラシファイドの詐欺は、そのほとんどが「急がせること」を軸にした物語です。届くメッセージには必ず急ぐ理由が添えられています。すでに手配済みの配送業者、すでに送金済みという支払い、すでに向かっているという買い手。この手口全体は、あなたが考える前に行動してしまうことに賭けています。手口そのものは毎年変わっても、この形はいつも同じです。一度その形が見えてしまえば、たいていは最初の2通のメッセージでボロが出ます。
夏の終わりは、こうした台本を使う側にとって忙しい時期でもあります。休暇シーズンには多くの人が家を離れ、どこかの行列の中でスマートフォンからメッセージに返信しています。引っ越しシーズンには、月末までに部屋を空にしようと急ぐ売り手が大勢います。どちらの状況も、普段の何でもない火曜日なら疑うはずのことに、つい「はい」と答えさせてしまいます。
ここからは、今まさに出回っている手口を、一般論としてではなく、実際にあなたの受信箱に届く形そのままに紹介します。あわせて、そのほとんどを静かに無力化してしまう、ごくわずかな習慣についても触れていきます。
偽の送金スクリーンショット
これは売り手側で群を抜いて多い詐欺です。買い手は「もう送金した」と言い、証拠としてスクリーンショットを送ってきます。銀行アプリの確認画面、即時送金の受領証、支払いアプリの通知など様々です。本物らしく見えるのは、本物らしく見えるように作られているからです。もっともらしい偽の受領証を作ることだけを目的にしたアプリやテンプレートが存在しますし、そもそもスクリーンショットはどんな画像編集ソフトでも簡単に加工できてしまいます。
次に来るのがプレッシャーです。買い手はもう玄関先に来ていて、送金は「処理中」で、銀行は「週末は反映が遅い」と言い、今すぐ商品を渡してほしいと迫ってきます。ここでの防御策は、例外を一切必要としないたった一つのルールです。スクリーンショットは支払いではありません。入金されたお金とは、自分の銀行アプリの中で、自分の口座で、自分の目で確認できるお金のことです。それが確認できるまで、商品はあなたの手を離れません。玄関先でどれだけ急かされても、そのルールは変わりません。
過払いと「返金してほしい」
買い手が希望価格より多くの金額を送ってきて、「間違えた」「配送料込みだと思った」などと言い、差額を返してほしいと頼んできます。もとの支払いは、あとで不渡りになる小切手だったり、取り消し可能な送金だったり、盗まれたカードだったりします。本物らしく見えるだけの時間、一時的に反映され、あなたは自分のお金から差額を返金します。そして数日後、もとの支払いはあなたの口座から引き戻されてしまいます。
この詐欺の本当の狙いは返金そのものであり、商品はおまけに過ぎないことも珍しくありません。見ず知らずの相手から中古のソファに対して本気で過払いをする人などいません。ですから過払いは幸運な偶然ではなく、それ単独で警戒すべきサインとして扱いましょう。想定外のお金が振り込まれたら、正しい対応は取引を断り、送り主に自分の銀行を通じて自分で取り消してもらうことです。現金を手渡しで返すことは絶対にしないでください。
「うちの配送業者に取りに行かせます」
「引き取りのみ」で出品しているのに、代わりに自分の配送業者を寄越すからと、少し多めの金額を提示してくる相手がいます。理由は「休暇中で」「親戚のために買っていて」「来月引っ越してくるので」などさまざまです。一見、気配りのように聞こえます。しかしこれが実際にやっているのは、この取引の中でいちばん詐欺を働きにくい部分――目の前に立つ人が、数えられるお金を渡してくれるという部分――を取り除くことです。
見知らぬドライバーが商品を受け取ってしまえば、あとは支払いが取り消され、アカウントは消え、連絡する相手すらいなくなります。「引き取りのみ」として出品したなら、それを貫き、メッセージの中で交渉するのではなく掲載自体にそう明記しておきましょう。地元での引き取りで家具を売る方法のガイドでは、あとから蒸し返されないほど明確に条件を設定する方法を解説しています。配送したいのであれば、自分の条件で、自分が手配した配送業者を使い、お金が実際に届いてから発送しましょう。
あなたの商品とは何の関係もない「認証コード」
買い手が「以前だまされたことがあるので、あなたが本物の人間かどうか確認したい」と言ってきます。これからあなたの携帯に6桁のコードを送るので、それを読み上げてもらえないか、と。そのコードは本物です。ただし、それはあなたについて何も確認していません。実際には、あなたの名前で作成、あるいは乗っ取られようとしているアカウントの二段階認証であり、それを承認しているのはほかならぬあなた自身なのです。
この依頼に正当な形は存在しません。買い手にも、プラットフォームにも、銀行にも、あなたの携帯に届いたコードを読み上げてもらう必要は一切ありません。それを求めてくる人は、自分がまさに何をしようとしているかを教えてくれているようなものです。「確認のため」と称してメッセージアプリに会話を移し、何かへのログインを求めるリンクをクリックさせようとする依頼についても、まったく同じことが言えます。
「受け取るにはこれをスキャンして」
最新のバリエーションは、画像の形でやって来ます。リンクの代わりに、買い手がQRコードを送ってきたり、それをスキャンして開く「支払い確認」ページに誘導してきたりします。行き着く先は、あなたの銀行やマーケットプレイス自体によく似た画面です。偽のQRコードが急速に広まっている詐欺手口の一つになっているのは、まさにドットの並んだ四角い模様には目で確認できる情報が何もないからです。QRコードを見ただけで「このドメインはおかしい」と気づくことはできません。
頭に入れておくべきなのは、お金の流れる向きです。お金を受け取るために、何かをスキャンしたり、どこかにログインしたり、カード情報を入力したり、支払いを承認したりする必要は一切ありません。「支払いを受け取るために」売り手側に何かの承認を求めてくる仕組みは、支払いのプロセスではなく、正体を偽った出金の手続きです。迷ったらその画面は閉じて、アドレスを自分で入力するか、すでに使っている自分のアプリを開いて、自分の銀行アプリを直接確認しましょう。
別物を送り返してくる買い手
これは高価でコンパクトなものを売る売り手を狙った手口です。買い手は引き取り時に商品を確認し、満足した様子で支払いを済ませて帰ります。ところが翌日、写真付きで「壊れていた」と連絡してきます。その写真に写っているのは、微妙に別物の破損品です。シリアル番号が違う、傷の付き方が違う、時にはモデル自体がまったく別物のこともあります。買い手は返金を求め、壊れた品を送り返してくると言います。
写真と記録のタイミングこそが、唯一にして最大の防御策です。商品があなたの手を離れる当日に、シリアル番号を含めた鮮明な写真を撮っておき、買い手が実際に確認して満足したというやり取りのメッセージも残しておきましょう。売れる出品写真の撮り方のガイドで紹介している習慣は、ここで二重に役立ちます。実際の状態を正直に記録した掲載は、あとであなた自身を守る記録にもなるからです。
買い手が代わりに直面している手口
買い手が直面するのはまた別の手口で、その入り口はほぼ必ず「デポジット」です。商品は相場よりかなり安く出品されていて、興味を持つ人が列をなしていて、今すぐ少額を送ってくれれば取り置きしておく、と言われます。しかしその商品は存在しません。掲載は別の場所からコピーされたもので、写真は数か月前の本物の広告から流用されたものです。そこで実際に売られているのは、デポジットそのものだけなのです。
この手口をまるごと防ぐルールはただ一つ、商品を見るまではお金を送らないことです。商品が本当に存在するなら、持ち主はあなたが指定した状態で――今日の新聞や、自分の名前を書いた紙と一緒に――写真を撮って送ることができるはずです。15秒で済むそんな作業さえ応じてくれない売り手は、実は商品がその場にないことを、暗に教えてくれています。買い手と売り手のための安全チェックリストでは、こうした基本ルールをさらに詳しく紹介しています。
値段が語りかけていること
大幅な値引きは、詐欺師にとって非常に都合よく働きます。それは、疑問を持つはずの脳の部分を働かなくさせてしまうからです。定価の3分の1のブランドバッグ、半額のフラッグシップスマートフォン、取引履歴のない出品者から出ている未開封の同じゲーム機が3台――これらはどれも、値段が本来してはいけないことをしている状態です。商品が偽物であることもあれば、盗品であることもあります。そして盗品を手にしてしまった買い手は、たとえ善意で支払っていたとしても、高くつく問題を抱え込むことになります。
その商品の本当の相場を知っておくことが、いちばん安上がりな防御策であり、それはもともと良い売り手なら誰でもやっている下調べと同じです。本当に売れる中古品の値付け方のガイドでは、その相場を数分で把握する方法を紹介しています。値段がその相場から大きく外れているなら、考えるべきなのは「掘り出し物だ」ではなく「何が隠されているのか」です。
急がず時間をかける価値があるカテゴリ
一部の買い物は、関わる金額が大きいために詐欺師にとって手間をかける価値があり、標準的な確認以上のことをする価値があります。スマートフォンやノートパソコンは、アカウントにロックされていたり、盗難届のあとにブラックリスト入りしていたり、バッテリーの劣化を隠したまま正常に見えるようリセットされていたりすることがあり、2分程度の動作確認ではそのどれも見抜けません。中古電化製品を安全に買う方法と後悔しない中古スマートフォンの買い方のガイドを読みながら進める方が、感じの良い売り手を信用するよりも時間はかかりますが、はるかに安くつきます。
もう一つ気をつけるべきカテゴリが車両です。ここでの詐欺は古くからあり、手口も洗練されていて、被害額も大きくなりがちです。誰も所有していない車のデポジット、車両と一致しない書類、登録に紐づいたままのローン残債などはどれもよくある話で、車はたいてい見ず知らずの相手から買う中で最も高額なものです。後悔しない中古車の買い方ガイドでは、お金が動く前にそのほとんどを見抜ける書類確認の方法を解説しています。
そのほとんどを封じる習慣
ここまで挙げた詐欺のほとんどは、四つの何でもない習慣の前で機能しなくなります。会話は記録の残るプラットフォーム上で続けること。人目のある明るい場所で、日中に会うこと。高価なものなら誰かに同行してもらうこと。商品が手を離れる前に、自分の口座、自分のアプリで入金を確認すること。そして、相手から渡されたコードを送ったり、支払いリンクをクリックしたり、QRコードをスキャンしたりは絶対にしないことです。
五つ目の習慣は、多くの人にとって最も難しいものです。それは「失礼になることを恐れない」ということです。これらの台本はどれも、礼儀正しく振る舞う相手に対して、あなたが疑い深く、あるいは面倒な人間だと思われたくないという気持ちにつけこんでいます。本物の買い手なら、送金が反映されるまで1時間くらい待ってくれます。本物の売り手なら、写真をもう1枚送ってくれます。ごく普通の用心に対して相手が悪い反応を返してきたら、その反応こそがその日いちばん役に立つ情報です。そこで手を引いても、失うのはたった一件の取引だけです。
すでに何かがうまくいかなかったら
すぐに、そして正しい順番で動きましょう。まず連絡すべきは銀行や決済事業者です。取り消しが可能な時間は、日単位ではなく時間単位で限られているからです。次に、そのアカウントをプラットフォームに通報し、ほかの誰かが反応してしまう前に掲載とプロフィールを削除してもらいましょう。そのうえで、警察や、詐欺の通報を受け付ける公的な窓口に届け出てください。一件の被害が回収されることは多くありませんが、こうしたパターンの積み重ねこそが詐欺のネットワークを閉鎖に追い込む力になります。あなたの通報が唯一の通報になることは、まずありません。
その間、すべてを残しておきましょう。メッセージ、プロフィール名、電話番号、決済の参照番号、相手から送られてきたスクリーンショットです。恥ずかしいからといって会話を削除したり、自分で相手に直接詰め寄ったりしないでください。そして、一度の嫌な経験だけで、この市場全体が危険だと思い込まないでください。クラシファイドでの販売は安全かという記事で、実際のリスクを適切な尺度で解説しています。
次の取引の前にやっておきたい2分間の習慣
オファーの内容を読む前に、まずプロフィールとメッセージの履歴に目を通しましょう。コピーされた掲載では答えられないような、商品についての具体的な質問を一つしてみましょう。誰かが移動する前に、待ち合わせ場所と支払い方法をプラットフォーム上で文字にして合意しておきましょう。相手のスクリーンショットではなく、自分の口座で入金を確認しましょう。この一連の流れのどこかが省かれたり、渋られたり、急かされたりしたら、そこで立ち止まり、その取引は見送りましょう。
Advertigoのような、広告の投稿が無料のマーケットプレイスでは、今週見送った取引にかかるコストは、せいぜい数日の遅れだけです。そして詐欺というビジネスモデルそのものが、あなたがその2分間を惜しむことに賭けています。その2分間を実際に使えば、あなたを急がせるために作られたメッセージは、途端に効かなくなります。そもそも真剣な買い手を引き寄せる文章の書き方についてもっと詳しく知りたい方は、返信の来る広告の書き方のガイドをご覧ください。