Хабарландыру бірнеше секундта еленбей қалуы мүмкін, себебі қарапайым: сатып алушыда әлі де сұрақтар қалады. Жақсырақ хабарландыру жазғыңыз келсе, міндетіңіз — күмәнді тез жою. Ең күшті хабарландырулар адамдарға не сатып жатқаныңызды, қанша тұратынын, қандай жағдайда екенін және келесі не істеу керегін түсінуді жеңілдетеді.
Бұл қарапайым естіледі, бірақ әлсіз хабарландырулардың көбі дәл осы негіздерде сәтсіздікке ұшырайды. Олар түсініксіз тақырыптарды, қысқа сипаттамаларды, сапасыз суреттерді немесе бағаны есептеудің нақты логикасының жоқтығын пайдаланады. Сатып алушылар бастапқыда-ақ анық болуы керек нәрсені сұрау үшін хабарласқысы келмейтіндіктен өтіп кетеді. Жақсырақ хабарландыру екі жаққа да уақыт үнемдейді және әдетте жақсырақ жауап әкеледі.
Жақсырақ хабарландырулар шын мәнінде не істейді
Жақсы хабарландыру тапқыр болуға тырыспайды. Ол айқын болуға тырысады. Нарық санаттарын шолатын адамдар көбіне телефонында, көбіне тез бірнеше хабарландыруды бір мезгілде салыстырады. Хабарландыруыңыз сатып алушының қызығушылығы таусылмай тұрып алғашқы бірнеше сатып алу сұрағына жауап беруі керек.
Бұл хабарландыру тауар немесе қызметті түсінікті түрде атап, құнына әсер ететін мәліметтерді қосуы және жағдай, алу, жеткізу немесе қолжетімділік туралы күтулерді белгілеуі керек дегенді білдіреді. Қолданылған телефон сатсаңыз, сатып алушыларға жады көлемі, оператор мәртебесі, жағдайы және керек-жарақтар қоса берілетіні керек. Қызмет жарнамалап жатсаңыз, олар қызмет аймағын, не кіретінін және қашан бастай алатыныңызды білгісі келеді.
Мақсат — көбірек жазу емес. Мақсат — маңызды нәрсені жазу.
Табылатын және түсінікті тақырыптан бастаңыз
Хабарландыруда тақырып негізгі жұмысты атқарады. Ол хабарландыруыңызды санат шолуы мен іздеуде көрінуге көмектеседі, сонымен қатар адамның басу-баспауын шешеді. «Тамаша ұсыныс» немесе «Тез сатылады» деген тақырып сатып алушыға ештеңе айтпайды. «iPhone 13 128GB Блоктаусыз Көк Түсті Жақсы Жағдайда» деген тақырып оларға дерлік бәрін алдын ала айтады.
Жақсырақ хабарландыру жазғанда ең маңызды фактілерді алдымен қойыңыз. Әдетте бұл бренд, модель, өлшем, негізгі ерекшелік немесе қызмет түрі. Артық сөздерді алып тастаңыз. «Тамаша», «жақсы», «керемет» немесе «арзан» сияқты сөздер хабарландырудың қалғаны құндылықты дәлелдемесе, сирек көмектеседі.
Мұнда бір айырбас бар. Тақырыпқа мүмкін болған әр кілт сөзді тықсаңыз, ол ебедейсіз немесе сенімсіз көріне бастайды. Тым қысқа қалдырсаңыз, сатып алушылар хабарландыру керегіне сай ма екенін ажырата алмайды. Күшті тақырып сөйлемге айналмай-ақ нақты болады.
Хабарландыру тақырыбына нені қосу керек
Нақты формула не жариялап жатқаныңызға байланысты, бірақ жақсы тақырыптардың көбі алдымен тауар немесе қызметті, содан кейін бір-екі құндылықты анықтайтын мәліметті қамтиды. Тауарлар үшін бұл бренд, модель, өлшем, түс, жады көлемі, жағдай немесе саны болуы мүмкін. Қызметтер үшін бұл қызмет түрі, орналасқан жер және сол күні орындау, тасымалды, лицензияланған немесе демалыс күндері қолжетімді сияқты пайдалы қосымша белгі болуы мүмкін.
Мәлімет сатып алу шешіміне әсер етсе, ол әдетте тақырыпқа немесе сипаттамаға тиесілі.
Сипаттама сатып алушының келесі бес сұрағына жауап беруі керек
Біреу басқаннан кейін сипаттама келесі міндетті орындауы керек: күмәнді азайту. Көптеген сатушылар «Жақсы жұмыс істейді, хабарласыңыз» деген бір жолда тоқтап қалады. Бұл артық кедергі туғызады. Сатып алушылар негізгі фактілерді сізден сұрап алу үшін ғана әңгіме бастағысы келмейді.
Жақсырақ сипаттама не ұсынылып жатқаны және неге адам мұны бағалауы керегі туралы қысқа, оқуға оңай шолу береді. Жағдайын шыншыл көрсетіңіз. Жасын, тозуын, ақауларын, кіретін бөлшектерін және жетіспейтін нәрселерін атаңыз. Тексерілген болса, айтыңыз. Жөндеу қажет болса, мұны да айтыңыз. Сатып алушылар әдетте қапыда қалғаннан гөрі шындықты жақсырақ қабылдайды.
Қызмет хабарландырулары үшін клиент нені алатынын тікелей айтыңыз. «Қолжетімді шөп күтімі» деудің орнына, қызметке шөп қырқу, жиектеу, тазалау және қоқыс шығару кіретінін түсіндіріңіз. Қызмет көрсететін аймақты және бағалау тегін бе екенін атаңыз. Тек демалыс күндері немесе сағат 17:00-ден кейін жұмыс істесеңіз, мұны қосыңыз. Бұл мәліметтер лидтерді сүзіп, уақыт үнемдейді.
Артық мақтаусыз жақсырақ хабарландыру қалай жазуға болады
Артық уәде беру жауап сапасына зиян тигізеді. Қолданылған затты «жаңасындай» деп сипаттап, суреттерде сызаттар көрінсе, сатып алушылар хабарласпай тұрып-ақ сенімін жоғалтады. Негізсіз «қаладағы ең жақсы баға» деп жазсаңыз, бұл мәлімдеме көп нәрсе қоспайды. Фактілер хабарландыруды өзі көтерсін.
Жақсы ереже қарапайым: сатып алушы затты он минуттан кейін жеке көретіндей етіп жазыңыз. Бетпе-бет кездескенде адастырушылық сезінетін ешбір нәрсе хабарландыруда болмауы керек.
Суреттер мәтіннің бір бөлігі
Хабарландыруда суреттер қосымша нәрсе емес. Олар сатылым хабарламасының бөлігі. Анық суреттер көбіне тағы бір абзацтан да көп нәрсе айтады. Стокты суреттер емес, заттың нақты суреттерін пайдаланыңыз. Алдын, артын, бүйірін, маңызды ерекшеліктерінің жақыннан түсірілген кадрларын және кез келген зақымды көрсетіңіз.
Жиһаз сатсаңыз, нақты бөлмедегі масштабын көрсететін бір суретті қосыңыз. Электроника сатсаңыз, мүмкіндігінше қосулы тұрған экранды көрсетіңіз. Көлікті жариялап жатсаңыз, сыртын, ішін, жүрген жолын, дөңгелектерін және кез келген мәселелі аймақтарды қосыңыз. Қызметтер үшін бұрынғы жұмыстардың суреттері көмектесе алады, бірақ олар жарнамалап жатқан қызметке сай болуы керек.
Нашар жарық, шым-шытырық фон және бұлдыр кадрлар сатып алушыларды ең жаманын ойлауға мәжбүр етеді. Кәсіби жабдық қажет емес. Тек жеткілікті жарық пен күмәнді жоятын жеткілікті бұрыш керек.
Болжаммен емес, себеппен баға қойыңыз
Көптеген хабарландырулар дәл осы жерде — бағада тоқтап қалады. Сан тым жоғары болса, сатып алушылар өтіп кетеді. Тым төмен болса, олар бірдеңе дұрыс емес деп ойлауы мүмкін. Пайдалы баға әдетте ұқсас жергілікті хабарландыруларды салыстырып, жағдайды ескеріп, жылдамдық немесе максималды пайда маңыздырақ екенін шешуден шығады.
Соңғы бөлігі маңызды. Тез сатуыңыз керек болса, назарды тарту үшін баға қойыңыз. Күтуге дайын болсаңыз, жоғарырақтан бастауға орныңыз болуы мүмкін. Бірақ шынайы болыңыз. Хабарландыру нарығындағы сатып алушылар нұсқаларды тез салыстырады, олар хабарландыру нарықтан алшақ тұрғанда бірден біледі.
Бағаңыз бекітілген болса, мұны айтыңыз. Ұсыныстарға ашық болсаңыз, мұны да айтыңыз. Анықтық сізге келетін хабарламаларды сүзеді. Ол сондай-ақ күтулері ешқашан сай келмеген адамдармен ұзақ хат алмасудан аулақ болуға көмектеседі.
Кейбір жағдайда, әсіресе жеке қызметтер немесе әр түрлі жинақталған заттар үшін, бекітілген баға мүмкін болмайды. Дегенмен ондай кезде де бастапқы бағаны, сағаттық тарифті немесе баға диапазонын беру сатып алушыны болжамға қалдырудан жақсырақ.
Санат таңдауы адамдар ойлағаннан маңыздырақ
Дұрыс емес санаттағы мықты хабарландыру нашар нәтиже беруі мүмкін. Сатып алушылар санат бойынша шолады, себебі бұл ауқымды тез тарылтады. Жарияланымыңыз дұрыс орналастырылмаса, дұрыс аудитория оны ешқашан көрмеуі мүмкін.
Қолжетімді ең нақты санатты таңдаңыз. Ноутбук, платформа құрылымында жақсырақ нұсқа болмаса, жалпы тауарларға емес, компьютерлер санатына тиесілі. Сантехника қызметі үй тауарларына емес, қызметтер санатына орналасуы керек. Бұл айқын болып естіледі, бірақ сатушылар көбіне көбірек көрінімділік алғысы келгендіктен тым кеңінен жариялайды. Іс жүзінде сай келу кездейсоқтықтан жиі жеңіп кетеді.
Advertigo сияқты кең ауқымды нарықта дұрыс санатқа орналастыру хабарландыруыңызды сатып алушылар оны табуды күтетін жерде көрсетуге көмектеседі. Бұл қаралым санын ғана емес, сапасын да жақсартады.
Орналасқан жер, уақыт және жауап беру мәліметтері нәтижеге әсер етеді
Логистика түсініксіз болса, мықты хабарландыру да серпінін жоғалтады. Сатып алушылар тауардың жергілікті екенін, жеткізу мүмкін бе, қашан алуға болатынын және қаншалықты тез жауап аларын білгісі келеді.
Тек ашық жерлерде кездесетін болсаңыз, мұны айтыңыз. Есік алдынан алуға болатын болса, мұны қосыңыз. Жеткізу қосымша ақыға тұрса, ақыны немесе қашықтық шегін атаңыз. Қызметтер үшін қызмет аймағын анық көрсетіңіз. Сатып алушы сізге 60 шақырым қашықтықта екеніңізді білу үшін хабарласуы керек болмауы тиіс.
Жауап беру уақыты да маңызды. Әдетте кешке жауап беретін болсаңыз, адамдарға хабарлаңыз. Хабарландыру арқылы сатып алу көбіне лездік шешіммен байланысты. Кідіріс неғұрлым ұзағырақ болса, соғұрлым лид суи береді.
Сатушы емес, сатып алушы көзімен түзетіп шығыңыз
Жариялар алдында хабарландыруды тауар туралы ештеңе білмейтіндей етіп бір рет оқыңыз. Тақырып нақты ма? Не кіретінін білуге бола ма? Жағдайы анық көрсетілген бе? Баға мәліметтер мен суреттермен түсіндірілген бе? Орналасқан жер жеткілікті айқын ма? Бірдеңе тек болжанған, ал айтылмаған сияқты сезілсе, оны түзетіңіз.
Дәл осы жерде кішкентай қателер де маңызды. Емле қателері, жетіспейтін өлшемдер және қайшы келетін мәліметтер хабарландыруды асығыс жазылған сияқты көрсетуі мүмкін. Бұл әр хабарландыруда мінсіз грамматика болу керек дегенді білдірмейді, бірақ ол сенімге лайық сезілуі керек. Нарықта сенім кішкентай белгілерден қалыптасады.
Хабарландыруыңыз жеткілікті уақыт қаралым алса да жауап келмесе, бір мезгілде бір нәрсені өзгертіңіз. Тақырыптан бастаңыз, содан кейін суреттерді қараңыз, содан кейін бағаны қайта қараңыз. Бәрін бірден өзгертсеңіз, не айырма жасағанын білмейсіз.
Жақсы хабарландырулар сатып алушының уақытын сыйлайды
Жақсырақ хабарландыру жазудың ең оңай жолы — сатушылық тілден гөрі сатып алушының шешімдері туралы көбірек ойлау. Хабарландыру шешім қабылдауды жеңілдеткенде адамдар жауап береді. Хабарландыру артық жұмыс тудырса, олар өтіп кетеді.
Нақты тақырып, шынайы сипаттама, мықты суреттер, шынайы баға және пайдалы логистика мәліметтері әрдайым сәнді сөздерден жоғары нәтиже бере алады. Хабарландыруыңыз сұрақтар қойылмай тұрып жауап бергенде, сіз жақсырақ сұраныстар, аз мағынасыз хат алмасу және мәмілені жабу мүмкіндігін жоғарылатасыз.
Хабарландыруыңызды дәл қазір біреу оны басқа бес хабарландырумен салыстырып жатқандай жариялаңыз, себебі бәлкім солай болып жатыр.