এখন যেসব মার্কেটপ্লেস স্ক্যাম থেকে সাবধান থাকতে হবে

প্রায় প্রতিটি মার্কেটপ্লেস স্ক্যামই তাড়াহুড়োর একটা গল্প। মেসেজ আসে তাড়াতাড়ি করার একটা কারণ নিয়ে - একজন কুরিয়ার আগে থেকেই বুক করা, টাকা আগেই পাঠানো, ক্রেতা ইতিমধ্যেই আসার পথে - আর পুরো কৌশলটাই নির্ভর করে আপনি ভাবার আগেই কাজ করে ফেলবেন এই আশায়। পদ্ধতিগুলো প্রতি বছর বদলায়, তবে এই কাঠামোটা কখনো বদলায় না, আর একবার এটা চিনে ফেললে, বেশিরভাগ স্ক্যামই প্রথম দুটো মেসেজেই ভেঙে পড়ে।

এই কৌশল চালানো মানুষদের জন্য গ্রীষ্মের শেষ দিকটা একটা ব্যস্ত সময়। ছুটির মৌসুমে দেশের অর্ধেক মানুষ বাড়ি থেকে দূরে থাকেন এবং কোথাও লাইনে দাঁড়িয়ে ফোনে মেসেজের উত্তর দেন। বাসা বদলের মৌসুমে হাজারো বিক্রেতা মাসের শেষের মধ্যে ফ্ল্যাট খালি করতে তাড়াহুড়ো করেন। দুটো পরিস্থিতিই মানুষকে এমন জিনিসে "হ্যাঁ" বলতে বাধ্য করে, যা তারা সাধারণ একটা মঙ্গলবারে হলে প্রশ্ন করতেন।

এখন আসলে যা ছড়িয়ে পড়ছে তা এখানে বলা হচ্ছে, সাধারণ পরামর্শ হিসেবে নয়, বরং আপনার ইনবক্সে যেভাবে দেখা যাবে ঠিক সেভাবে - সঙ্গে সেই কয়েকটা অভ্যাস, যা এর প্রায় সবটাই নিঃশব্দে হারিয়ে দেয়।

নকল পেমেন্ট স্ক্রিনশট

এটাই এখন পর্যন্ত সবচেয়ে সাধারণ বিক্রেতা-কেন্দ্রিক স্ক্যাম। ক্রেতা বলেন টাকা পাঠানো হয়ে গেছে এবং প্রমাণ হিসেবে একটা স্ক্রিনশট দেখান: একটা ব্যাংক অ্যাপ কনফার্মেশন, একটা ইনস্ট্যান্ট-ট্রান্সফার রিসিট, একটা পেমেন্ট-অ্যাপ নোটিফিকেশন। এটা দেখতে ঠিকই মনে হয়, কারণ ঠিকই মনে হওয়ার জন্যই এটা বানানো - এমন অ্যাপ ও টেমপ্লেট আছে যাদের একমাত্র কাজই হলো বিশ্বাসযোগ্য নকল রিসিট তৈরি করা, আর একটা স্ক্রিনশট যেকোনো ক্ষেত্রেই এডিট করা খুব সহজ।

এরপর আসে চাপ: ক্রেতা আপনার দরজায় দাঁড়িয়ে আছেন, ট্রান্সফার "প্রসেস হচ্ছে", ব্যাংক "সপ্তাহান্তে ধীরগতির", আর তারা এখনই জিনিসটা চান। এর প্রতিরক্ষা হলো একটা নিয়ম, যেটার কখনো ব্যতিক্রম দরকার হয় না। একটা স্ক্রিনশট মানে পেমেন্ট নয়। যে টাকা এসে পৌঁছেছে, সেটাই সেই টাকা যা আপনি নিজের ব্যাংকিং অ্যাপে, নিজের অ্যাকাউন্টে, নিজের চোখে দেখতে পান। ততক্ষণ পর্যন্ত জিনিসটা আপনার হাত থেকে যাবে না, আর দরজায় দাঁড়িয়ে থাকা যত অস্থিরতাই থাকুক, তাতে কিছু বদলায় না।

বেশি টাকা পাঠানো আর রিফান্ড

একজন ক্রেতা চাওয়া দামের চেয়ে বেশি টাকা পাঠান - ভুলবশত, তারা বলেন, অথবা কুরিয়ার ফি যোগ হয়ে গেছে বলে - আর আপনাকে পার্থক্যটা ফেরত দিতে বলেন। মূল পেমেন্টটা হয় বাউন্স করবে এমন একটা চেক, একটা রিভার্সিবল ট্রান্সফার, বা চুরি করা কার্ড। এটা ঠিক ততটুকু সময় ক্লিয়ার থাকে যতটা আসল মনে হওয়ার জন্য দরকার, আপনি নিজের টাকা থেকে পার্থক্যটা ফেরত পাঠান, আর কয়েক দিন পর মূল পেমেন্টটা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ফিরিয়ে নেওয়া হয়।

রিফান্ডটাই এই স্ক্যামের আসল উদ্দেশ্য; জিনিসটা প্রায়ই একটা বোনাস মাত্র। কেউ সত্যিই কোনো অচেনা মানুষকে একটা পুরনো সোফার জন্য বেশি টাকা দিয়ে দেন না, তাই বেশি টাকা পাওয়াটাকে সৌভাগ্যজনক দুর্ঘটনা না ভেবে নিজে থেকেই একটা রেড ফ্ল্যাগ হিসেবে দেখুন। প্রত্যাশার চেয়ে বেশি টাকা এলে সঠিক উত্তর হলো বিক্রি প্রত্যাখ্যান করা এবং পাঠানো ব্যক্তিকে নিজের ব্যাংকের মাধ্যমেই সেটা ফিরিয়ে নিতে দেওয়া, নিজে হাতে নগদ ফেরত না দেওয়া।

"আমার কুরিয়ার এটা সংগ্রহ করবে"

আপনি শুধু লোকাল পিকআপের জন্য একটা জিনিস তালিকাভুক্ত করেছেন, আর কেউ একজন একটু বাড়তি টাকা দিয়ে তাদের নিজস্ব কুরিয়ার দিয়ে সেটা সংগ্রহ করতে চাইছেন। কখনো কখনো গল্পটা হয় তারা ছুটিতে আছেন, বা কোনো আত্মীয়র জন্য কিনছেন, বা পরের মাসে বাসা বদলাচ্ছেন। শুনতে বিবেচনাপ্রসূত মনে হয়। কিন্তু এটা লেনদেনের সেই একটামাত্র অংশ সরিয়ে দেয়, যেখানে স্ক্যাম চালানো কঠিন: একজন মানুষ আপনার সামনে দাঁড়িয়ে, টাকা গুনে দিচ্ছেন যা আপনি নিজে গুনতে পারেন।

একবার অচেনা কোনো চালকের হাতে জিনিসটা চলে গেলে, পেমেন্ট রিভার্স হয়ে যায়, অ্যাকাউন্টটা উধাও হয়ে যায় আর যোগাযোগ করার মতো কেউ থাকে না। লোকাল পিকআপের বিজ্ঞাপন দিলে সেটা লোকাল রাখুন, আর মেসেজে দরদাম না করে বিজ্ঞাপনেই সেটা বলে দিন - আমাদের লোকাল পিকআপে আসবাবপত্র বিক্রির গাইডে এই শর্তগুলো এমনভাবে স্পষ্ট করে সেট করার নিয়ম আছে, যাতে সেগুলো আবার নিয়ে আলোচনার সুযোগ না থাকে। শিপ করতে চাইলে, টাকা সত্যিই হাতে এসে পৌঁছানোর পর নিজের শর্তে, নিজের কুরিয়ার দিয়ে শিপ করুন।

ভেরিফিকেশন কোড, যার সঙ্গে আপনার জিনিসের কোনো সম্পর্ক নেই

একজন ক্রেতা বলেন তারা আগে ঠকেছেন এবং আপনি আসল মানুষ কিনা নিশ্চিত হতে চান। তারা আপনার ফোনে একটা ছয়-সংখ্যার কোড পাঠাতে চলেছেন; আপনি কি সেটা পড়ে তাদের বলতে পারবেন? কোডটা আসল। শুধু এটা আপনার সম্পর্কে কিছু নিশ্চিত করছে না - এটা আপনার নামে তৈরি হওয়া বা দখল করে নেওয়া একটা অ্যাকাউন্টের দ্বিতীয় ধাপের যাচাই, আর সেটা অনুমোদন করছেন আপনি নিজেই।

এই অনুরোধের কোনো বৈধ রূপ নেই। কোনো ক্রেতা, কোনো প্ল্যাটফর্ম বা কোনো ব্যাংকের কখনোই আপনার ফোনে আসা কোনো কোড আপনার মুখে শুনে নেওয়ার দরকার হয় না, আর যে এটা চায় সে আসলে জানিয়ে দিচ্ছে সে কী করছে। "যাচাইয়ের জন্য" কথোপকথন কোনো মেসেজিং অ্যাপে সরিয়ে নেওয়ার এবং তারপর কোথাও লগইন করতে বলা একটা লিংকে ক্লিক করার অনুরোধেও একই কথা প্রযোজ্য।

টাকা পেতে এটা স্ক্যান করুন

সবচেয়ে নতুন সংস্করণটা আসে একটা ছবি হিসেবে। কোনো লিংকের বদলে ক্রেতা একটা QR কোড পাঠান, বা স্ক্যান করে পৌঁছানো যায় এমন একটা "পেমেন্ট কনফার্মেশন" পেজ, আর এটা আপনাকে এমন কিছুতে নিয়ে যায় যা দেখতে আপনার ব্যাংক বা খোদ মার্কেটপ্লেসের মতো লাগে। নকল QR কোড দ্রুততম বেড়ে চলা প্রতারণার কৌশলগুলোর একটা হয়ে উঠেছে, ঠিক এই কারণেই যে বিন্দুর একটা বর্গক্ষেত্র দেখে পরীক্ষা করার মতো কিছুই আপনার হাতে থাকে না - আপনি একটা QR কোড পড়ে বুঝতে পারবেন না "সেই ডোমেইনটা ভুল"।

যা মনে রাখা দরকার সেটা হলো টাকার যাওয়ার দিক। টাকা পাওয়ার জন্য কখনোই কিছু স্ক্যান করা, কোথাও লগইন করা, কার্ডের বিবরণ দেওয়া বা কোনো পেমেন্ট অনুমোদন করার দরকার হয় না। বিক্রেতাকে টাকা পাওয়ার জন্য কিছু অনুমোদন করতে বলা যেকোনো প্রক্রিয়াই আসলে পেমেন্টের প্রক্রিয়া নয়, বরং সেটা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলে নেওয়া, শুধু ভিন্ন ছদ্মবেশে। সন্দেহ হলে সেটা বন্ধ করে দিন আর নিজে ঠিকানা টাইপ করে বা আগে থেকে থাকা অ্যাপ ব্যবহার করে নিজের ব্যাংকিং অ্যাপ খুলুন।

ক্রেতা যিনি অন্য একটা জিনিস ফেরত দেন

এটা মূল্যবান ও ছোট আকারের যেকোনো জিনিসের বিক্রেতাদের টার্গেট করে। ক্রেতা পিকআপের সময় জিনিসটা পরীক্ষা করেন, খুশি হন, টাকা দিয়ে চলে যান - আর একদিন পর ছবিসহ ফিরে এসে বলেন সেটা ভাঙা। ছবিতে দেখা যায় একটা ক্ষতিগ্রস্ত জিনিস, যেটা আসলে আপনারটা নয়: আলাদা সিরিয়াল নম্বর, আলাদা দাগের ধরন, কখনো কখনো সম্পূর্ণ ভিন্ন একটা মডেল। তারা রিফান্ড চান আর ভাঙা জিনিসটা ফেরত দেবেন বলেন।

ছবি আর সময়ই এখানকার পুরো প্রতিরক্ষা। জিনিসটা যেদিন আপনার হাত থেকে বের হচ্ছে সেদিনই সিরিয়াল নম্বরসহ পরিষ্কার ছবি তুলুন, আর ক্রেতা যে সেটা পরীক্ষা করে সন্তুষ্ট হয়েছেন তা নিশ্চিত করা মেসেজগুলো রেখে দিন। বিক্রি হওয়ার মতো লিস্টিং ছবি তোলার গাইডে থাকা অভ্যাসগুলো এখানে দুইবার কাজে লাগে, কারণ যে বিজ্ঞাপন সততার সঙ্গে আসল অবস্থা নথিভুক্ত করেছিল, সেটাই পরে আপনাকে রক্ষা করার রেকর্ডও হয়ে দাঁড়ায়।

এর বদলে ক্রেতারা যা দিয়ে ঠকছেন

ক্রেতারা মুখোমুখি হন ভিন্ন এক তালিকার, আর প্রবেশপথ প্রায় সবসময় একটা ডিপোজিট। একটা জিনিস বাজার দামের চেয়ে অনেক কম দামে তালিকাভুক্ত, আগ্রহী মানুষের একটা লাইন আছে, আর বিক্রেতা বলছেন এখনই কিছু টাকা পাঠালে সেটা আপনার জন্য রেখে দেবেন। জিনিসটার আসলে কোনো অস্তিত্ব নেই। বিজ্ঞাপনটা অন্য কোথাও থেকে কপি করা, ছবিগুলো মাস কয়েক আগের একটা আসল বিজ্ঞাপন থেকে নেওয়া, আর ডিপোজিটটাই একমাত্র পণ্য যা আসলে বিক্রি হচ্ছে।

এই পুরো ক্যাটাগরিটাকেই বাদ দিয়ে দেয় এমন নিয়মটা হলো জিনিসটা দেখার আগে টাকা না পাঠানো। জিনিসটা আসল হলে, এর মালিক আপনার নির্দিষ্ট করা একটা ভঙ্গিতে সেটার একটা ছবি পাঠাতে পারবেন, আজকের খবরের কাগজ বা তাদের নাম লেখা একটা কাগজের পাশে। যে বিক্রেতা পনেরো সেকেন্ডের এই কাজটাও করতে রাজি নন, তিনি আসলে বলে দিচ্ছেন জিনিসটা ঘরে নেই। আমাদের ক্রেতা ও বিক্রেতার নিরাপত্তা চেকলিস্টে এই মূলনীতিগুলোর আরও বিস্তারিত বিবরণ আছে।

যে দাম আপনাকে কিছু একটা বলার চেষ্টা করছে

বড় ছাড় স্ক্যামারদের জন্য অনেক কাজ করে দেয়, কারণ এটা আপনার মস্তিষ্কের প্রশ্ন করার অংশটাকে সংক্ষিপ্ত করে দেয়। খুচরা দামের এক-তৃতীয়াংশে একটা ডিজাইনার ব্যাগ, অর্ধেক দামে একটা ফ্ল্যাগশিপ ফোন, কোনো ইতিহাস না থাকা বিক্রেতার কাছ থেকে তিনটা অভিন্ন সিলবন্ধ গেমিং কনসোল - এদের প্রতিটাই এমন একটা কাজ করছে যা দামের করা উচিত নয়। কখনো জিনিসগুলো নকল, কখনো চোরাই, আর সরল বিশ্বাসে টাকা দিলেও চোরাই সম্পত্তি হাতে থাকা একজন ক্রেতার জন্য এটা একটা ব্যয়বহুল সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়।

কোনো জিনিসের আসল দামের পরিসর জানাটাই সবচেয়ে সস্তা সুরক্ষা, আর এটাই সেই একই হোমওয়ার্ক যা একজন ভালো বিক্রেতাও করেন - আমাদের সত্যিকারের বিক্রি হয় এমন পুরনো জিনিসের দাম ঠিক করার গাইডে দেখানো আছে কীভাবে কয়েক মিনিটেই সেই পরিসরটা বের করা যায়। কোনো দাম সেই পরিসরের অনেক বাইরে থাকলে, আকর্ষণীয় প্রশ্নটা হলো "কী দারুণ সুযোগ" নয়, বরং "কী লুকানো হচ্ছে"।

যেসব ক্যাটাগরিতে ধীরে চলা ভালো

কিছু কেনাকাটায় সাধারণ যাচাইয়ের চেয়ে বেশি সময় দেওয়া দরকার, কারণ জড়িত টাকার পরিমাণ একজন স্ক্যামারের সময়ের যোগ্য করে তোলে। ফোন ও ল্যাপটপ কোনো অ্যাকাউন্টে লক থাকতে পারে, চুরির রিপোর্টের পর ব্ল্যাকলিস্ট হতে পারে, বা দুর্বল ব্যাটারি লুকিয়ে সুস্থ দেখানোর জন্য রিসেট করা থাকতে পারে, আর দুই মিনিটের একটা ডেমোতে এর কোনোটাই ধরা পড়বে না। আমাদের সেকেন্ড হ্যান্ড ইলেকট্রনিক্স নিরাপদে কেনার এবং অনুশোচনা ছাড়াই পুরনো ফোন কেনার গাইড অনুসরণ করলে বন্ধুবৎসল কোনো বিক্রেতাকে বিশ্বাস করার চেয়ে বেশি সময় লাগে, তবে খরচ হয় অনেক কম।

গাড়ি এমন আরেকটা ক্যাটাগরি, যেখানে স্ক্যামগুলো পুরনো, ভালোভাবে চর্চিত ও ব্যয়বহুল। কেউ মালিক নন এমন একটা গাড়ির জন্য ডিপোজিট, গাড়ির সঙ্গে না মেলা কাগজপত্র, আর রেজিস্ট্রেশনের সঙ্গে যুক্ত বকেয়া ফাইন্যান্স - এগুলো সবই সাধারণ ব্যাপার, আর একটা গাড়ি সাধারণত সবচেয়ে বড় জিনিস যা কেউ কোনো অচেনা মানুষের কাছ থেকে কেনেন। আমাদের অনুশোচনা ছাড়াই পুরনো গাড়ি কেনার গাইডে কাগজপত্রের সেই সব যাচাই আছে, যা টাকা হাত বদল হওয়ার আগেই বেশিরভাগ সমস্যা ধরে ফেলে।

প্রায় সবকিছুকে হারিয়ে দেয় যেসব অভ্যাস

ওপরের প্রায় প্রতিটা স্ক্যামই চারটা সাধারণ অভ্যাসের সামনে ভেঙে পড়ে। কথোপকথনটা প্ল্যাটফর্মেই রাখুন, যেখানে একটা রেকর্ড থাকে। দিনের আলোয় জনবহুল কোনো জায়গায় দেখা করুন, আর মূল্যবান কিছুর জন্য সঙ্গে কাউকে নিয়ে যান। জিনিস হাতবদল হওয়ার আগেই নিজের অ্যাকাউন্টে, নিজের অ্যাপে টাকা এসে পৌঁছেছে কিনা নিশ্চিত করুন। আর অন্য পক্ষের দেওয়া কোনো কোড কখনো পাঠাবেন না, কোনো পেমেন্ট লিংকে ক্লিক করবেন না, কোনো QR কোড স্ক্যান করবেন না।

পঞ্চম অভ্যাসটাই মানুষের কাছে সবচেয়ে কঠিন মনে হয়: রূঢ় হতে রাজি থাকা। এই প্রতিটা কৌশলই নির্ভর করে আপনি সন্দেহপ্রবণ বা কঠিন মনে হতে চান না, বিশেষ করে যিনি ভদ্রভাবে কথা বলছেন তার সঙ্গে। একজন প্রকৃত ক্রেতা ট্রান্সফার ক্লিয়ার হতে এক ঘণ্টা অপেক্ষা করবেন। একজন প্রকৃত বিক্রেতা আরেকটা ছবি পাঠাবেন। কোনো স্বাভাবিক সতর্কতায় কেউ খারাপভাবে প্রতিক্রিয়া দেখালে, সেই প্রতিক্রিয়াটাই সেদিনের সবচেয়ে দরকারি তথ্য, আর সরে যাওয়াতে আপনার একটা বিক্রি ছাড়া আর কিছুই যায় না।

ইতিমধ্যে কিছু একটা ভুল হয়ে গেলে

দ্রুত এবং সঠিক ক্রমে এগোন। প্রথমে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, কারণ রিভার্সালের সময়সীমা দিনে নয়, ঘণ্টায় মাপা হয়। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্টটা রিপোর্ট করুন, যাতে অন্য কেউ সাড়া দেওয়ার আগেই বিজ্ঞাপন ও প্রোফাইলটা সরিয়ে ফেলা যায়। তারপর পুলিশ বা আপনার দেশের প্রতারণা রিপোর্টিং সার্ভিসে রিপোর্ট করুন - একটা মামলা সাধারণত উদ্ধার হয় বলে নয়, বরং প্যাটার্নই এমন নেটওয়ার্ক বন্ধ করে দেওয়ার কাজে লাগে, আর আপনারটাই কখনো একমাত্র রিপোর্ট নয়।

এই পুরো সময়ে সবকিছু রেখে দিন: মেসেজ, প্রোফাইলের নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স, তারা যেসব স্ক্রিনশট পাঠিয়েছে। লজ্জায় কথোপকথন মুছে ফেলবেন না, আর নিজে থেকে মানুষটার মুখোমুখি হবেন না। আর একটা খারাপ অভিজ্ঞতা দিয়ে ভাববেন না পুরো মার্কেটটাই অনিরাপদ - ক্লাসিফাইডের মাধ্যমে বিক্রি করা নিরাপদ কিনা তা নিয়ে আমাদের লেখায় আসল ঝুঁকিটা যথাযথভাবে তুলে ধরা আছে।

পরের ডিলের আগে দুই মিনিটের একটা রুটিন

অফারটা পড়ার আগে প্রোফাইল ও মেসেজের ইতিহাস পড়ুন। জিনিসটা নিয়ে একটা নির্দিষ্ট প্রশ্ন করুন, যার উত্তর কপি করা কোনো বিজ্ঞাপন দিতে পারবে না। কেউ যাত্রা করার আগেই প্ল্যাটফর্মে, লিখিতভাবে দেখা করার জায়গা ও পেমেন্ট পদ্ধতি নিয়ে সম্মত হন। তাদের স্ক্রিনশটের বদলে নিজের অ্যাকাউন্টে টাকা এসেছে কিনা যাচাই করুন। এই ক্রমের কোনো ধাপ বাদ পড়লে, বাধা পেলে বা তাড়াহুড়ো করানো হলে, থেমে যান আর ডিলটা ছেড়ে দিন।

Advertigo-র মতো একটা মার্কেটপ্লেসে, যেখানে বিজ্ঞাপন পোস্ট করা বিনামূল্যে, এই সপ্তাহে আপনি যে বিক্রি প্রত্যাখ্যান করছেন তাতে কয়েকদিন ছাড়া আপনার কিছুই যায় আসে না - আর একটা স্ক্যামের পুরো ব্যবসায়িক মডেলই দাঁড়িয়ে থাকে এই ধারণার ওপর যে আপনি এই দুই মিনিট খরচ করবেন না। সেই সময়টা খরচ করুন, আর আপনাকে তাড়াহুড়ো করানোর জন্য বানানো মেসেজগুলো কাজ করা বন্ধ করে দেবে। প্রথমেই সিরিয়াস ক্রেতা টানে এমন শব্দচয়ন নিয়ে বিস্তারিত জানতে, রিপ্লাই পাওয়া যায় এমন ক্লাসিফাইড বিজ্ঞাপন পোস্ট করার আমাদের গাইড দেখুন।