Du legger ut noe til en rettferdig pris, tar gode bilder, skriver en ærlig beskrivelse - og den første meldingen som kommer, byr halve prisen. Det er et av de mest irriterende øyeblikkene når du selger noe brukt, og det skjer med alle, i alle kategorier, i alle land.
De fleste selgere gjør en av to ting da. Enten svarer de skarpt og mister en kjøper som kanskje ville betalt mer, eller de gir etter med en gang og taper penger de ikke trengte å tape. Begge deler kommer av å behandle budet som en dom over varen, i stedet for som et åpningstrekk i en kort samtale.
Det er verdt å bli god på dette, for det er i forhandlingen de siste ti-tjue prosentene av pengene dine ligger. Annonsen får folk til å ta kontakt - svaret ditt er det som gjør dem til en kjøper. Slik håndterer du det lave budet rolig, raskt, og på en måte som gir deg mest igjen.
Et lavt bud er informasjon, ikke en fornærmelse
Det første du bør justere, er reaksjonen din. En fremmed som skriver et tall i en meldingsboks, har ingen anelse om hva tingen har betydd for deg, hva du betalte for den, eller hvor lenge den har stått og glodd på deg i gangen. De feller ingen dom over deg. De tester hvor bunnen ligger - akkurat det du selv ville gjort hvis du satt på den andre siden av samtalen.
Les budet som informasjon i stedet. Den som byr, er noen som vil ha varen - de som ikke er interessert, scroller bare forbi. Et lavt tall forteller deg at du har en reell kjøper, at vedkommende er prisbevisst, og at de er villige til å starte en samtale. Alt dette er nyttig, og ingenting av det er grunn til å bli irritert.
Bestem bunnprisen din før du legger ut annonsen
Den vanligste årsaken til dårlige forhandlinger er at du ikke kjenner ditt eget tall. Hvis du først finner ut minsteprisen din etter at et bud har kommet inn, tar du avgjørelsen følelsesmessig, der og da, mot en fremmed som allerede har forankret deg lavt. Regn den ut på forhånd, skriv den ned et sted, og behandle den som fastsatt så lenge annonsen ligger ute.
Bunnprisen din er verken det du betalte, eller det du skulle ønske varen var verdt. Det er tallet der du heller vil beholde varen, gi den bort eller vente en måned til, enn å selge under det. Sett den ærlig, og legg ut-prisen et fornuftig stykke over, så du har rom til å forhandle. Guiden vår om prising av brukte varer som faktisk selger viser hvordan du finner begge tallene.
Det finnes tre typer lave bud
Den første er spredeskytteren. Denne kjøperen sender det samme lave budet til tjue annonser og tar det som setter seg, som regel uten hilsen og uten spørsmål om varen. Den andre er den forsiktige kjøperen, som virkelig vil ha tingen din, men har et mindre budsjett enn prisen din, og synes det er flaut å si det rett ut. Den tredje er den informerte kjøperen, som har oppdaget noe reelt: et manglende tilbehør, en nyere modell, en feil du har tonet ned.
De trenger forskjellige svar. Spredeskytteren fortjener én kort linje og ikke mer innsats enn det. Den forsiktige kjøperen fullfører som regel handelen hvis du møter dem litt på veien, for de pruter egentlig ikke - de spør om lov. Den informerte kjøperen er verdt å lytte nøye til, for de forteller deg noe om annonsen din som du ellers vil høre fra de neste ti også.
Svar raskt, og svar kort
Fart er mer verdt enn kløkt i disse utvekslingene. Kjøpere som skriver om bruktvarer, sender som regel meldinger til flere selgere samtidig, og den som svarer innen en time, er den som får henteavtalen. Et raskt, vennlig og avslappet svar signaliserer også at du ikke er desperat, og det gjør mer for posisjonen din enn noe argument om verdi.
Hold deg til to eller tre setninger. Takk for budet, oppgi ditt tall, legg til én konkret grunn til at det er rettferdig, og avslutt med et praktisk neste steg, som når varen kan hentes. Lange svar som forsvarer prisen i detalj, virker nervøse, og nervøse selgere blir presset lenger ned. Tonen som funker, er tonen til noen som like gjerne selger varen neste uke.
Gi motbud, men aldri med en rund nedrunding
Når du gir et motbud, unngå å bare dele differansen i to, for det lærer kjøperen at prisene dine er myke, og inviterer til en ny runde. Beveg deg en kortere distanse enn de gjorde, og få det nye tallet til å virke gjennomtenkt fremfor tilfeldig. En pris som tydelig er gjennomtenkt, er mye vanskeligere å diskutere med enn en som åpenbart er tatt ut av løse luften.
Det hjelper også å knytte motbudet til en betingelse, ikke bare et tall. En litt lavere pris hvis de henter i dag, hvis de tar to varer samtidig, eller hvis de betaler på en måte som passer deg, gjør at du beholder kontrollen på handelen. Da forsvarer du ikke lenger en pris - du tilbyr en avtale, og samtalen dreier seg fra hva det koster til når de kan komme.
Få prisen til å virke fortjent
Kjøpere krangler ikke om priser de forstår. Det meste av motstanden du møter, kommer fra en annonse som lot leseren gjette, og den raskeste måten å redusere antall lave bud på, er å synliggjøre verdien før noen sender deg en melding. Fortell rett ut hva varen er, hvilken tilstand den er i, hva som følger med, og hvorfor den er verdt det du ber om.
Det betyr modellnavn, alder, hva som er byttet eller vedlikeholdt, om du har eske og tilbehør, og ærlige detaljer om slitasje. En annonse som svarer på disse spørsmålene, får færre lave bud enn en som ikke gjør det, uansett kategori. Guidene våre om å legge ut annonser som får svar og å skrive bedre rubrikkannonser lander begge på det samme poenget.
Bildene gjør halve forhandlingsjobben
Bilder avgjør diskusjoner før de i det hele tatt starter. Når kjøperen tydelig kan se tilstanden fra alle vinkler, med feilene vist bevisst i stedet for skjult, har de langt mindre rom til å finne opp en grunn til at varen bør være billigere. Utydelige bilder inviterer til lave bud, fordi de lar kjøperen anta det verste - og kjøpere antar alltid det verste.
Fotografer i dagslys, fyll bildet, ta bilde av varen slått på eller i bruk der det passer, og ha tilbehøret med i bildet så ingen trenger å spørre. Guiden vår om bilder som selger går gjennom motivene som betyr noe, og disse eksemplene på annonser som konverterer godt viser hvordan sluttresultatet ser ut.
Forhandle om noe annet enn penger
Prisen er bare én av tingene du kan justere. Hentetidspunkt, levering, å holde av varen en dag, å legge ved en kabel eller reservedel, å slå sammen med en annen vare, å kaste inn originalemballasjen - alt dette er verdt noe for kjøperen og koster deg lite eller ingenting. Hvert eneste tilbud du gir, er en måte å tette gapet på uten å senke tallet.
Å slå sammen varer er desidert den sterkeste av disse. Hvis en kjøper vil ha skrivebordet ditt til mindre enn du ber om, avslutter det ofte samtalen umiddelbart å tilby stolen med på kjøpet til en samlet, rettferdig pris - og du blir kvitt to ting fra gangen på én gang. Dette fungerer spesielt godt med møbler som selges med lokal henting og med klær, slik vår artikkel om salg av brukte klær og sko forklarer.
Når det lave budet egentlig er svindel
En liten andel uvanlige bud er ikke forhandling i det hele tatt. Vær på vakt mot kjøperen som byr full pris uten å stille et eneste spørsmål, den som vil sende en kurer og ber deg betale et gebyr på forskudd, den som umiddelbart prøver å flytte samtalen bort fra plattformen, og den som sender et skjermbilde av en betaling som aldri dukker opp på kontoen din.
Et tilbud om overbetaling fortjener mer mistanke enn et lavt bud gjør. Ingen som virkelig vil ha et brukt klesskap, byr mer enn det annonsen ber om. Vår sikkerhetssjekkliste for kjøpere og selgere og vår oversikt over svindelmetoder å se opp for akkurat nå går gjennom mønstrene du bør kjenne igjen før penger er involvert.
Når du bare bør si ja
Å stå på sitt er ikke alltid det smarteste trekket. Hvis varen er stor og tung, sesongbasert, synkende i verdi, eller har ligget ute i flere uker med mange visninger og ingen andre bud, kan kjøperen foran deg være den beste du får. Møbler og store husholdningsapparater spesielt er verdt mindre for hver uke de opptar plass i gangen din, og lagringskostnaden er reell selv når den er usynlig.
Elektronikk har sin egen klokke, fordi en modell som er aktuell nå, snart blir avløst av en ny, og priskurven peker bare én vei. Hvis et bud er nær bunnprisen din og personen kan hente i denne uken, er det ofte bedre regnestykke å takke ja enn å vente på en hypotetisk kjøper. Guiden vår om å selge elektronikk for mer penger forklarer hvor den kurven bøyer av.
Slik sier du nei og holder døren åpen
De fleste forhandlinger som mislykkes, gjør det fordi selgeren lukket døren for hardt. En kjøper som får beskjed om at prisen står fast i en kort, avvisende setning, kommer ikke tilbake en uke senere selv om de ikke har funnet noe bedre - og ganske ofte ville de ha gjort det. Målet med et nei er å avslutte denne runden av samtalen uten å avslutte forbindelsen.
Noe så enkelt som å si at prisen er riktig akkurat nå, at du gjerne holder dem i tankene hvis varen fortsatt er ledig om et par uker, og å takke for budet, gjør nettopp det. Det koster deg ingenting, og det gir overraskende mange salg til full pris et par uker senere, særlig på varer der kjøperen har færre alternativer enn de tror.
Hvis alle byr lavt, er det annonsen som er problemet
Ett lavt bud er en kjøper. En jevn strøm av dem er tilbakemelding. Når hver eneste melding som kommer inn, ligger godt under tallet ditt, forteller markedet deg enten at prisen ikke stemmer med det lignende varer faktisk selger for, eller at annonsen ikke viser nok til å forsvare den. Begge deler kan fikses, og ingen av dem er verdt å bli irritert over.
Gå gjennom det i rekkefølge: sjekk hva sammenlignbare varer faktisk har blitt solgt for, ikke hva de er lagt ut til, forbedre deretter hovedbildet, så tittelen, så beskrivelsen, og først til slutt prisen. Guiden vår om å gjenopplive en annonse som ikke solgte gir denne rekkefølgen i detalj, og disse grepene for å øke synligheten til annonsen raskt hjelper når annonsen egentlig er grei, men rett og slett ligger begravet.
Et kort manus du kan gjenbruke
Ha tre svar liggende lagret et sted, så slipper du å tenke på dette igjen. Til spredeskytteren: én vennlig linje om at prisen står som annonsert, og at du gir beskjed hvis det endrer seg. Til den forsiktige kjøperen: et lite motbud knyttet til rask henting. Til den informerte kjøperen: en ærlig innrømmelse, en beskjeden justering, og en takk for at de sa ifra.
Ingenting av dette trenger å bli en konflikt. Det beste utfallet i nesten alle disse samtalene er en rask, høflig avtale som begge parter er fornøyde med, for det er den som ender med at varen blir hentet og pengene kommer inn på kontoen. På et marked som Advertigo, hvor det er gratis å legge ut en annonse, har du råd til å holde på tallet ditt, legge ut annonsen på nytt og vente på den rette kjøperen - men som regel er det bare et svar på to setninger som skal til for å finne dem i dag.