Quase todas as casas têm um saco de roupa à espera junto à porta, e quase todos esses sacos têm lá dentro duas ou três peças que alguém pagaria com gosto. A roupa é a maior categoria de artigos em segunda mão que existe. É também a que mais vendedores abandonam primeiro, porque os anúncios demoram mais tempo a escrever, as perguntas são mais minuciosas e um simples casaco raramente parece valer o trabalho de fotografar numa noite de semana.
É precisamente por isso que vale a pena fazê-lo bem feito. Quem vende roupa com sucesso não está a fazer nada de especial. Responde às duas ou três perguntas que qualquer comprador de roupa tem antes de precisar de as fazer, e concentra o esforço nas poucas peças em que esse esforço realmente altera o preço. Tudo o resto anuncia depressa, barato, ou em lote.
Isto aplica-se quer estejas a esvaziar um roupeiro uma vez por ano quer a anunciar regularmente durante toda a estação, e quer estejas a vender um casaco que custou uma fortuna quer uma pilha de camisas que não custaram quase nada. A lógica é sempre a mesma; só muda a quantidade de cuidado que dedicas a cada peça. Se ainda estás a decidir o que vale a pena o teu tempo, o nosso artigo sobre os melhores artigos para revender é um bom ponto de partida.
Separa o monte antes de fotografares seja o que for
A primeira tarefa não é anunciar, é separar, e ser honesto nesta fase poupa a tarde inteira. Faz três montes: peças que merecem um anúncio próprio, peças que só valem a pena vender em lote, e peças que devem ir para um saco de solidariedade ou para o ecoponto têxtil. Na maioria dos roupeiros, o primeiro monte é pequeno, o segundo é grande e o terceiro acaba por ser maior do que se espera.
O que pertence ao primeiro monte é bastante previsível: casacos e sobretudos, ganga, botas, pele verdadeira, lã, roupa de trabalho, equipamento outdoor e desportivo, peças de ocasião usadas uma única vez, tudo o que ainda tenha etiqueta e tudo o que seja de uma marca que as pessoas procuram pelo nome. O que não pertence é igualmente previsível: malhas esticadas, básicos desbotados, sapatos gastos para lá do confortável e qualquer coisa com uma nódoa que preferias não mencionar. Nada deste último grupo merece uma fotografia.
Fotografa como quem compra
Na roupa, as fotografias pesam mais do que em qualquer outra categoria, porque o comprador não pode tocar no tecido e já se desiludiu antes. Não precisas de uma modelo nem de um estúdio. Precisas de luz natural, uma parede lisa e um cabide ou uma superfície plana e arrumada. Desliga a luz do teto, fica junto a uma janela e fotografa de manhã ou no início da tarde, em vez de à meia-noite debaixo de uma lâmpada amarela.
Tira mais fotografias do que aquelas que pareçam necessárias: a frente, as costas, o colarinho e os punhos, a etiqueta com o tamanho, a etiqueta de composição do tecido e um plano aproximado e bem iluminado de cada defeito. A fidelidade da cor importa mais do que o estilo, por isso evita filtros por completo - uma camisola que chega com um tom diferente do da fotografia é uma mensagem que não queres receber. O nosso guia sobre como tirar fotografias de anúncios que vendem explica a iluminação e a escolha da primeira fotografia com mais detalhe.
As medidas valem mais do que a etiqueta do tamanho
Uma etiqueta de tamanho, por si só, diz muito pouco. Os tamanhos variam entre países, entre marcas, entre uma peça feita este ano e o mesmo modelo feito há uma década, e um comprador que já foi apanhado uma vez não volta a arriscar. A coisa mais útil que podes acrescentar a um anúncio de roupa é uma pequena linha com as medidas, e é precisamente o que falta na maioria dos anúncios.
Estende a peça sobre uma superfície plana e mede em centímetros: o peito de sovaco a sovaco, o comprimento do ombro à bainha, a cintura de ponta a ponta, a entrepernas para calças e a manga do ombro ao punho. Diz que as medidas foram tiradas com a peça estendida, para que ninguém tenha de adivinhar se as duplicaste ou não. Duas linhas de números evitam mais conversas inúteis do que qualquer descrição, por mais longa que seja.
Descreve o estado antes que perguntem
Qualquer comprador experiente em segunda mão parte do princípio de que há algo que não mencionaste. A forma mais rápida de ganhar a sua confiança é mencionares tu primeiro. Refere a mancha na bainha, o botão sobresselente que falta, o ligeiro borbotar debaixo dos braços, o facto de o fecho encravar um pouco no topo. Fotografa cada uma dessas coisas e escreve-as na descrição em palavras simples.
Isto custa-te quase nada e traz-te muito. Um defeito revelado torna-se uma razão para o preço ser justo; um defeito descoberto depois transforma-se num pedido de reembolso e numa má experiência. Também vale a pena dizer se a peça foi lavada e como vais enviá-la, porque essas são as preocupações silenciosas que ninguém escreve. O nosso guia sobre como escrever melhores anúncios classificados percorre a estrutura que resulta.
Escreve um título que alguém realmente escreveria numa pesquisa
As pesquisas de roupa são específicas. As pessoas procuram uma marca, uma peça, um tamanho e, às vezes, uma cor, e procuram por esta ordem. Um título que siga marca, peça, tamanho, cor será encontrado por quem quer exatamente aquilo, e é essa a única pessoa de que precisas. Um título que pareça um cartaz de saldos não será encontrado por ninguém em especial.
Deixa os adjetivos fora do título e guarda-os para a descrição. Não o enchas com palavras como pechincha ou última oportunidade, e não acumules nomes de marcas sem relação na esperança de apanhar mais pesquisas, porque isso soa pouco fiável e os compradores reparam. O nosso guia sobre como publicar anúncios classificados que recebem respostas mostra como é, do início ao fim, um anúncio simples e eficaz.
Define o preço numa categoria com muita oferta
Há mais roupa em segunda mão disponível do que qualquer outro tipo de artigo usado, e isso pesa mais no preço do que o próprio estado da peça. O que pagaste originalmente não é uma referência útil, nem tão pouco o preço atual em loja. A referência útil é o preço a que estão a ser anunciadas, neste momento, peças comparáveis em estado comparável, e quantas delas existem.
Olha para as peças que já venderam, não para as que ainda estão à espera, define um preço redondo e óbvio, e deixa uma pequena margem para uma proposta razoável, em vez de uma margem grande que convida a propostas ridículas. Se a peça for realmente rara podes dar-te ao luxo de ter paciência; se for um bom casaco num tamanho comum, vale mais ser o sim fácil hoje do que o melhor preço em outubro. O nosso guia sobre como definir o preço de artigos usados que realmente vendem explica passo a passo como chegar a esse número.
Os lotes vendem o que as peças avulsas não conseguem
A maior parte do segundo monte nunca vai vender sozinha, e tentar anunciar peça a peça é a forma mais certa de gastar um fim de semana inteiro para muito pouco. Junta tudo em lote: cinco camisas do mesmo tamanho, um conjunto de roupa de bebé por idade, uma estação inteira do roupeiro de uma criança, uma pilha de calças de trabalho. Um anúncio, uma fotografia com tudo disposto em conjunto, um preço, uma recolha.
Os lotes resultam porque resolvem um problema real do comprador. Pais que estão a substituir um tamanho inteiro, estudantes a montar um roupeiro numa cidade nova, alguém que começa um emprego com dress code - todos preferem fazer uma única transação em vez de oito. A mesma lógica atravessa o nosso artigo sobre o que os estudantes compram em segunda mão em agosto, e aplica-se à roupa com mais força do que a qualquer outra coisa.
O calçado é um problema à parte
O calçado é o artigo que mais nervosismo causa aos compradores, porque o ajuste não perdoa e o desgaste é difícil de avaliar num ângulo favorável. Esse nervosismo é uma oportunidade: um anúncio de sapatos que responda diretamente às dúvidas vende mais do que um mais barato que não o faça. Indica o tamanho em mais do que um sistema, se conseguires lê-los na etiqueta, e diz se calçam no tamanho certo, pequeno ou grande.
Depois fotografa as partes que ninguém fotografa. As solas, de frente, para que o desgaste fique visível. As palmilhas, que mostram o quanto foram realmente usados. Os calcanhares e as biqueiras, onde os riscos aparecem primeiro. Refere se ainda tens a caixa, se já foram trocadas as solas e se chegaram a ser usados na rua. Ser honesto sobre o desgaste de um par bem feito vale mais do que otimismo sobre um par já cansado.
Casacos, malas e as peças que mantêm o valor
Um pequeno número de peças de roupa comporta-se menos como roupa e mais como equipamento, e é aí que está de facto o dinheiro nesta categoria. Casacos de inverno, jaquetas de pele verdadeira, sobretudos de lã, casacos técnicos de outdoor, botas resistentes e malas bem feitas mantêm o valor durante anos, porque quem os compra está a substituir algo caro, não a seguir uma tendência.
Estas peças merecem o tratamento completo: todos os ângulos, o forro, a etiqueta, os acessórios metálicos, o número de série se existir, e qualquer documentação, peças sobresselentes ou saco de proteção que tenham vindo com a peça. Sobre a autenticidade, sê factual em vez de defensivo - diz o que sabes e como o sabes, e deixa que as fotografias façam o resto. Se estás a comprar para revender em vez de esvaziar o teu próprio roupeiro, o nosso artigo sobre os melhores produtos para revenda rápida explica por que razão estas peças voltam sempre a aparecer.
Vende para a estação que está a chegar
A roupa é a categoria mais sazonal em qualquer site de classificados, e o erro que quase toda a gente comete é anunciar o que acabou de deixar de usar. Ninguém procura um fato de banho em outubro nem um parka em maio. Os compradores compram algumas semanas antes de a estação mudar, o que significa que a altura certa para anunciar um casaco é ainda enquanto está calor suficiente para andar de camisa.
O final de agosto até setembro é, sem dúvida, a melhor janela do ano para a roupa. Começam as aulas e o ano letivo, o tempo muda, os roupeiros são trocados, e os compradores começam a pensar em casacos, botas, camisolas e roupa de interior, tudo ao mesmo tempo. O nosso artigo sobre o que vende depressa no final do verão descreve o padrão sazonal mais amplo; para a roupa em particular, esta é a quinzena certa para colocares os teus anúncios no ar.
Enviar por correio, encontros e receber o pagamento
A roupa é uma das poucas categorias em que enviar por correio costuma ser mais fácil do que combinar um encontro, porque é leve e ocupa pouco espaço. Se optares por enviar, pesa a encomenda antes de indicares um preço, não depois, usa um saco em vez de uma caixa sempre que possível, e guarda o comprovativo de envio até o comprador confirmar que a recebeu. Indica o custo do envio com honestidade no anúncio; uma surpresa no fim faz perder a venda.
Se preferires um encontro presencial, mantém-no tão simples como qualquer outra entrega: um local público ou a porta de casa, luz do dia, e nada de provar roupa em tua casa. Aceita o pagamento de uma forma que compreendas e consigas verificar antes de a peça sair das tuas mãos. A nossa lista de segurança para compradores e vendedores cobre os dois lados do encontro, e o nosso resumo de burlas em classificados a que estar atento agora vale a pena ler antes de aceitares qualquer forma de pagamento pouco habitual.
As perguntas que vais receber, e como responder
Quem vende roupa recebe sempre as mesmas três mensagens. Ainda está disponível. Vai-me servir. Aceitas menos. Respondes à primeira mantendo os anúncios atualizados e apagando o que já vendeu, à segunda tendo as medidas já na descrição, e à terceira sabendo de antemão qual é o teu limite, para poderes responder numa linha em vez de andares um dia inteiro a pensar.
Aqui, a rapidez vale mais do que a eloquência. Uma resposta curta, simpática e imediata converte melhor do que uma resposta cuidada escrita na manhã seguinte, porque os compradores de roupa costumam contactar vários vendedores ao mesmo tempo. Tem sempre à mão umas frases-tipo para medidas e recolha, mantém-te simpático quando a proposta é baixa, e não tenhas medo de dizer que não sem transformar isso numa negociação que não querias.
Se já passou uma semana e nada aconteceu
Visualizações sem mensagens são um problema do anúncio, não da procura, e a roupa dá-te bastante para corrigir. Muda a primeira fotografia, porque é ela que faz a maior parte do trabalho. Reescreve o título para que a marca e o tamanho apareçam nele. Acrescenta as medidas, se estiverem em falta. Só depois, e só então, ajusta o preço. O nosso guia sobre como reanimar um anúncio que não vendeu indica a ordem a seguir.
Se o anúncio já está bom e apenas se perdeu entre tudo o que as pessoas estão a despachar este mês, a solução é dar-lhe mais visibilidade e não reescrevê-lo outra vez, e estas táticas para dar mais visibilidade a um anúncio rapidamente são um bom ponto de partida. Numa plataforma como a Advertigo, onde publicar um anúncio é grátis, o único custo real de tentar de novo são os vinte minutos que demora - e o casaco no fundo do roupeiro não fica mais valioso enquanto lá continuar pendurado.