Quasi ogni truffa negli annunci classificati è una storia di urgenza. Il messaggio arriva con una scusa per farti agire in fretta – un corriere già prenotato, un pagamento già inviato, un acquirente già in viaggio – e tutto il trucco si regge sul farti agire prima che tu possa pensare. Le tattiche cambiano ogni anno, ma questa struttura resta sempre la stessa: una volta che impari a riconoscerla, la maggior parte crolla già ai primi due messaggi.
Fine estate è un periodo intenso per chi mette in scena questi copioni. Le vacanze significano che metà del paese è fuori casa e risponde ai messaggi dal telefono, magari in coda da qualche parte. I traslochi di fine mese significano migliaia di venditori di fretta di liberare un appartamento entro la fine del mese. Entrambe le situazioni spingono le persone a dire sì a cose che in un martedì qualunque metterebbero in discussione.
Ecco cosa sta davvero circolando in questo momento, descritto così come apparirà nella tua casella messaggi e non come consiglio generico, insieme alle poche abitudini che silenziosamente fanno fallire quasi tutto questo.
Lo screenshot di pagamento falso
È di gran lunga la truffa più comune ai danni dei venditori. L'acquirente dice che i soldi sono già stati inviati e come prova mostra uno screenshot: la conferma di un'app bancaria, la ricevuta di un bonifico istantaneo, la notifica di un'app di pagamento. Sembra autentico perché è fatto apposta per sembrarlo – esistono app e modelli il cui unico scopo è generare ricevute false convincenti, e in ogni caso uno screenshot si modifica in pochi secondi.
Poi arriva la pressione: l'acquirente è già alla tua porta, il bonifico è «in elaborazione», la banca è «lenta nei weekend», e vorrebbe l'oggetto subito. La difesa è una regola sola, che non ammette eccezioni. Uno screenshot non è un pagamento. I soldi arrivati sono quelli che vedi con i tuoi occhi, nella tua app bancaria, sul tuo conto. Finché non è così, l'oggetto resta nelle tue mani, e nessuna impazienza sulla soglia di casa cambia le cose.
Il pagamento in eccesso e il rimborso
Un acquirente invia più del prezzo richiesto – per sbaglio, dice lui, o perché ha incluso per errore le spese di spedizione – e ti chiede di restituirgli la differenza. Il pagamento originale è un assegno che verrà respinto, un bonifico revocabile o una carta rubata. Risulta valido giusto il tempo necessario a sembrare vero, tu rimandi indietro la differenza con i tuoi soldi, e qualche giorno dopo il pagamento iniziale viene stornato dal tuo conto.
Il rimborso è l'obiettivo vero e proprio della truffa; l'oggetto è spesso solo un bonus per il truffatore. Nessuno paga davvero più del dovuto a uno sconosciuto per un divano usato, quindi tratta un pagamento in eccesso come un campanello d'allarme e non come un colpo di fortuna. Se arrivano soldi che non ti aspettavi, la risposta corretta è rifiutare la vendita e lasciare che sia chi ha inviato i soldi a farseli restituire dalla propria banca, mai restituire tu il contante.
«Passa a ritirarlo il mio corriere»
Hai messo in vendita un oggetto solo con ritiro in zona, e qualcuno ti offre un piccolo extra per far passare un proprio corriere al posto suo. A volte la scusa è che è in vacanza, che sta comprando per un parente, o che si trasferirà il mese prossimo. Sembra un gesto di cortesia. In realtà elimina l'unica parte della transazione in cui è difficile mettere in atto una truffa: una persona davanti a te, che ti consegna soldi che puoi contare.
Una volta che un autista sconosciuto ha l'oggetto, il pagamento viene stornato, l'account sparisce e non c'è più nessuno da contattare. Se hai annunciato ritiro in zona, mantienilo tale, e specificalo nell'annuncio invece di negoziarlo nei messaggi – la nostra guida su come vendere mobili con ritiro in zona spiega come fissare queste condizioni in modo abbastanza chiaro da non doverle più ridiscutere. Se invece vuoi spedire, fallo alle tue condizioni, con un corriere scelto da te, solo dopo che i soldi sono davvero arrivati.
Il codice di verifica che non c'entra nulla con il tuo oggetto
Un acquirente dice di essere già stato scottato in passato e vuole solo confermare che sei una persona reale. Sta per mandarti un codice a sei cifre sul telefono: potresti rileggerglielo? Il codice è vero. Solo che non conferma nulla su di te – è il secondo fattore di autenticazione di un account che viene creato o preso il controllo a tuo nome, e sei tu ad autorizzarlo.
Non esiste una versione legittima di questa richiesta. Nessun acquirente, nessuna piattaforma e nessuna banca ha bisogno che tu legga a voce alta un codice arrivato sul tuo telefono, e chi te lo chiede ti sta già dicendo esattamente cosa sta facendo. Vale lo stesso per qualunque richiesta di spostare la conversazione su un'app di messaggistica «per verifica» e poi cliccare un link che chiede di accedere a qualcosa.
Scansiona questo per ricevere il pagamento
La variante più recente arriva sotto forma di immagine. Invece di un link, l'acquirente invia un codice QR, oppure una pagina di «conferma pagamento» a cui si arriva scansionandone uno, e ti porta su qualcosa che sembra la tua banca o il marketplace stesso. I codici QR falsi sono diventati una delle tattiche di frode in più rapida crescita proprio perché un quadratino di puntini non ti dà nulla da controllare – non puoi guardare un codice QR e pensare «questo dominio non è giusto».
Il concetto da tenere a mente è la direzione in cui deve muoversi il denaro. Ricevere un pagamento non richiede mai di scansionare nulla, accedere da nessuna parte, inserire i dati della carta o approvare un pagamento. Qualsiasi procedura che chiede a un venditore di autorizzare qualcosa per essere pagato non è un pagamento: è un prelievo dal tuo conto travestito da altro. Nel dubbio, chiudi tutto e apri tu stesso la tua app bancaria, digitando l'indirizzo o usando l'app che hai già.
L'acquirente che restituisce un oggetto diverso
Questa colpisce i venditori di qualsiasi oggetto di valore e compatto. L'acquirente controlla l'oggetto al ritiro, si dice soddisfatto, paga e se ne va – per poi ricontattarti il giorno dopo dicendo che è rotto, con tanto di foto. Le foto mostrano un oggetto danneggiato che però non è esattamente il tuo: un numero di serie diverso, graffi diversi, a volte un modello completamente diverso. Vuole un rimborso e restituirà quello rotto.
Le foto e la tempistica sono l'unica vera difesa. Scatta immagini nitide dell'oggetto, incluso l'eventuale numero di serie, il giorno stesso in cui lascia le tue mani, e conserva i messaggi in cui l'acquirente conferma di averlo controllato ed essere soddisfatto. Le abitudini della nostra guida su come scattare foto per annunci che vendono qui rendono doppio: un annuncio che documenta onestamente le condizioni reali è anche la prova che ti protegge in seguito.
Cosa colpisce invece gli acquirenti
Gli acquirenti affrontano un altro tipo di rischio, e il punto d'ingresso è quasi sempre un deposito. Un oggetto è messo in vendita ben sotto il valore di mercato, c'è già una fila di persone interessate, e il venditore te lo terrà da parte se invii subito una piccola somma. L'oggetto non esiste. L'annuncio è stato copiato da qualche altra parte, le foto arrivano da un annuncio vero pubblicato mesi prima, e il deposito è l'unico prodotto realmente in vendita.
La regola che elimina l'intera categoria è rifiutarsi di inviare denaro prima di aver visto l'oggetto. Se l'oggetto è reale, chi lo possiede può mandarti una foto nella posizione che chiedi tu, accanto al giornale di oggi o a un foglio con scritto il suo nome. Un venditore che non vuole fare qualcosa che gli costa quindici secondi ti sta dicendo che l'oggetto non è nella stanza. La nostra checklist di sicurezza per acquirenti e venditori contiene la versione completa di queste regole di base.
Prezzi che stanno cercando di dirti qualcosa
Gli sconti esagerati fanno gran parte del lavoro per i truffatori, perché mandano in corto circuito la parte del cervello che fa domande. Una borsa di marca a un terzo del prezzo di listino, uno smartphone di punta a metà prezzo, tre console da gioco identiche ancora sigillate vendute da un profilo senza storico – in ognuno di questi casi il prezzo sta facendo qualcosa che un prezzo non dovrebbe fare. A volte la merce è contraffatta, a volte è rubata, e un acquirente che si ritrova con un oggetto rubato ha un problema costoso anche se ha pagato in buona fede.
Conoscere la fascia di prezzo reale di un oggetto è la protezione più economica che esista, ed è lo stesso lavoro che fa comunque un buon venditore – la nostra guida su come valutare oggetti usati che vendono davvero spiega come stabilire quella fascia in pochi minuti. Se un prezzo se ne discosta di molto, la domanda interessante non è «che affare», ma «cosa si sta nascondendo».
Categorie in cui conviene prendersela con calma
Alcuni acquisti meritano più dei controlli standard, semplicemente perché la cifra in gioco li rende convenienti anche per un truffatore. Telefoni e portatili possono essere bloccati su un account, finire in una lista nera dopo una denuncia di furto, o essere ripristinati per sembrare in perfetta salute mentre nascondono una batteria ormai esausta, e una prova di due minuti non farà emergere nulla di tutto questo. Seguire le nostre guide su come comprare elettronica usata in sicurezza e su come comprare telefoni usati senza rimpianti richiede più tempo che fidarsi di un venditore simpatico, ma costa molto meno.
I veicoli sono l'altra categoria in cui le truffe sono vecchie, rodate e costose. Depositi per un'auto che non appartiene a nessuno, documenti che non corrispondono al veicolo e finanziamenti ancora da saldare legati all'immatricolazione sono all'ordine del giorno, e un'auto è di solito la cosa più costosa che si compra da uno sconosciuto. La nostra guida su come comprare un'auto usata senza rimpianti ripercorre i controlli sui documenti che intercettano la maggior parte di questi casi prima che si muova qualsiasi somma.
Le abitudini che sconfiggono quasi tutto questo
Quasi tutte le truffe descritte finora crollano contro quattro abitudini elementari. Tieni la conversazione sulla piattaforma, dove resta traccia. Incontrati in un luogo pubblico e alla luce del giorno, e portati qualcuno per qualsiasi oggetto di valore. Conferma che i soldi sono arrivati sul tuo conto, nella tua app, prima che l'oggetto cambi di mano. E non inviare mai un codice, non cliccare un link di pagamento e non scansionare un codice QR che ti ha dato la controparte.
La quinta abitudine è quella che la gente trova più difficile: essere disposti a essere scortesi. Ognuno di questi copioni conta sul fatto che tu non voglia sembrare sospettoso o difficile con qualcuno che si sta comportando gentilmente. Un vero acquirente aspetterà un'ora che un bonifico vada a buon fine. Un vero venditore manderà un'altra foto senza problemi. Se qualcuno reagisce male a una precauzione normale, quella reazione è l'informazione più utile che riceverai in tutta la giornata, e tirarsi indietro non ti costa altro che una vendita.
Se qualcosa è già andato storto
Muoviti in fretta e nell'ordine giusto. Contatta prima la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento, perché le finestre per bloccare un'operazione si misurano in ore, non in giorni. Segnala l'account alla piattaforma, così l'annuncio e il profilo possono essere rimossi prima che qualcun altro risponda. Poi denuncia il fatto alla polizia o al servizio nazionale di segnalazione delle frodi – non perché un singolo caso venga quasi mai recuperato, ma perché sono gli schemi ricorrenti a far chiudere le reti di truffatori, e la tua raramente è l'unica segnalazione.
Conserva tutto mentre lo fai: i messaggi, il nome del profilo, il numero di telefono, il riferimento del pagamento, gli screenshot che ti hanno mandato. Non cancellare la conversazione per imbarazzo, e non affrontare la persona di persona. E non lasciare che una brutta esperienza ti convinca che l'intero mercato sia insicuro – il nostro articolo su se vendere tramite annunci classificati sia sicuro mette il rischio reale nella giusta proporzione.
Una routine di due minuti prima del tuo prossimo affare
Leggi il profilo e la cronologia dei messaggi prima ancora di leggere l'offerta. Fai una domanda specifica sull'oggetto a cui un annuncio copiato non saprebbe rispondere. Concorda per iscritto, sulla piattaforma, il luogo dell'incontro e il metodo di pagamento prima che qualcuno si muova. Controlla i soldi sul tuo conto, non uno screenshot del suo. Se in questa sequenza qualcosa viene saltato, contestato o affrettato, fermati e lascia perdere l'affare.
Su un marketplace come Advertigo, dove pubblicare un annuncio è gratis, la vendita che rifiuti questa settimana ti costa solo qualche giorno in più – e l'intero modello di una truffa si basa sul fatto che tu non dedichi quei due minuti. Dedicali, e i messaggi pensati per metterti fretta smettono semplicemente di funzionare. Per uno sguardo più approfondito sul linguaggio che attira acquirenti seri fin dall'inizio, guarda la nostra guida su come pubblicare annunci classificati che ricevono risposte.