কম দামের অফার সামলেও যেভাবে বিক্রি হাতছাড়া করবেন না

আপনি একটা জিনিস ন্যায্য দামে বিক্রির জন্য পোস্ট করলেন, ভালো ছবি তুললেন, সৎভাবে বিবরণ লিখলেন, আর প্রথম যে মেসেজটা এল, তাতে অফার করা হলো প্রায় অর্ধেক দাম। সেকেন্ডহ্যান্ড কিছু বিক্রি করার সময় এটা সবচেয়ে বিরক্তিকর মুহূর্তগুলোর একটা, আর এটা সবার সাথেই হয়, প্রতিটা ক্যাটাগরিতে, প্রতিটা দেশে।

বেশিরভাগ বিক্রেতা তখন দুটো কাজের একটা করেন। হয় তারা রূঢ়ভাবে জবাব দেন আর এমন একজন ক্রেতাকে হারান যিনি হয়তো বেশি দাম দিতেন, নয়তো সাথে সাথে রাজি হয়ে যান আর অকারণে টাকা খোয়ান। দুটোই ঘটে কারণ অফারটাকে জিনিসের মূল্য নিয়ে একটা রায় হিসেবে ধরে নেওয়া হয়, অথচ এটা আসলে খুব ছোট একটা কথোপকথনের প্রথম চাল মাত্র।

এটাতে দক্ষ হয়ে ওঠা জরুরি, কারণ শেষের দশ-কুড়ি শতাংশ টাকা এই দরদামের মধ্যেই লুকিয়ে থাকে। লিস্টিং মানুষকে টেনে আনে; আর জবাবটাই সেই মানুষকে ক্রেতায় পরিণত করে। কম দামের অফার কীভাবে শান্তভাবে, দ্রুত আর নিজের লাভে সামলাবেন, তা নিয়েই এই লেখা।

কম দামের অফার অপমান নয়, তথ্য

প্রথমেই যেটা ঠিক করা দরকার, তা হলো আপনার প্রতিক্রিয়া। মেসেজ বক্সে একটা সংখ্যা টাইপ করা অচেনা মানুষটা জানেন না জিনিসটা আপনার কাছে কতটা মানে বহন করে, আপনি কত দিয়ে কিনেছিলেন, বা কতদিন ধরে এটা করিডোরে পড়ে থাকতে দেখে আপনার মন খারাপ হয়েছে। তারা আপনাকে নিয়ে কোনো বিচার করছেন না। তারা শুধু দেখছেন সর্বনিম্ন দামটা কোথায়, যেটা আপনিও ঠিক একই কাজ করতেন যদি কথোপকথনের ওপাশে থাকতেন।

অফারটাকে বরং তথ্য হিসেবে পড়ুন। যিনি অফার করছেন, তিনি জিনিসটা চান; যাদের আগ্রহ নেই, তারা স্রেফ স্ক্রল করে চলে যান। কম দাম বলে দেয় যে আপনার হাতে একজন সত্যিকারের ক্রেতা আছেন, তিনি দাম নিয়ে সচেতন, আর কথা চালিয়ে যেতে রাজি। এই তিনটেই কাজের জিনিস, আর একটাও বিরক্ত হওয়ার কারণ নয়।

পোস্ট করার আগেই আপনার সর্বনিম্ন দাম ঠিক করে রাখুন

খারাপ দরদামের সবচেয়ে বড় কারণ হলো নিজের সর্বনিম্ন সংখ্যাটা না জানা। অফার আসার পরই যদি সেটা ঠিক করতে বসেন, তাহলে সিদ্ধান্তটা হবে আবেগের বশে, তাৎক্ষণিক, আর এমন একজন অচেনা মানুষের বিরুদ্ধে যিনি আগেই আপনাকে কম দামের দিকে টেনে নিয়েছেন। আগেভাগেই হিসেবটা কষে ফেলুন, কোথাও লিখে রাখুন, আর লিস্টিং চলাকালীন সেটাকে চূড়ান্ত ধরে নিন।

আপনার সর্বনিম্ন দাম মানে আপনি কত দিয়ে কিনেছিলেন তা নয়, আর আপনি যা চান তার মূল্যও নয়। এটা সেই সংখ্যা, যার নিচে আপনি সত্যিই জিনিসটা রেখে দেওয়া, দান করে দেওয়া, বা আরেক মাস অপেক্ষা করাই ভালো মনে করবেন। সৎভাবে এটা ঠিক করুন, আর জিজ্ঞাসা করা দাম এর থেকে যুক্তিসঙ্গত দূরত্বে রাখুন, যাতে নড়াচড়ার জায়গা থাকে। যেসব জিনিস আসলেই বিক্রি হয়, সেগুলোর দাম কীভাবে ঠিক করবেন তা নিয়ে আমাদের সেকেন্ডহ্যান্ড জিনিসের সঠিক দাম নির্ধারণের গাইড এই দুটো সংখ্যা বের করার পদ্ধতি বলে দেয়।

কম দামের অফার তিন ধরনের হয়

প্রথম ধরনের ক্রেতা হলো এলোমেলো তীরন্দাজ। এই ক্রেতা একই কম দামের অফার কুড়িটা লিস্টিংয়ে পাঠান আর যেখানে লেগে যায় সেটাই নেন, সাধারণত কোনো শুভেচ্ছা বা জিনিস সম্পর্কে প্রশ্ন ছাড়াই। দ্বিতীয়জন সতর্ক ক্রেতা, যিনি সত্যিই আপনার জিনিসটা চান কিন্তু তার বাজেট আপনার দামের চেয়ে কম, আর সেটা বলতে তিনি একটু সংকোচ বোধ করেন। তৃতীয়জন হলেন জ্ঞাত ক্রেতা, যিনি সত্যিকারের কিছু একটা খেয়াল করেছেন - কোনো অনুষঙ্গ নেই, নতুন মডেল বেরিয়েছে, বা কোনো ত্রুটি যা আপনি কম করে বলেছেন।

এদের প্রত্যেকের জন্য আলাদা জবাব দরকার। এলোমেলো তীরন্দাজের জন্য একটা ছোট লাইনই যথেষ্ট, বাড়তি চেষ্টার দরকার নেই। সতর্ক ক্রেতা সাধারণত রাজি হয়ে যান যদি আপনি একটু এগিয়ে আসেন, কারণ তারা আসলে দরদাম করছেন না, অনুমতি চাইছেন। জ্ঞাত ক্রেতার কথা মন দিয়ে শোনা দরকার, কারণ তিনি আপনার লিস্টিং সম্পর্কে এমন কিছু বলছেন যা না শুনলে পরের দশজনের কাছ থেকে আবারও শুনতে হবে।

দ্রুত জবাব দিন, ছোট করে জবাব দিন

এই ধরনের কথোপকথনে চালাকির চেয়ে গতি বেশি কাজে দেয়। সেকেন্ডহ্যান্ড জিনিস নিয়ে মেসেজ করা ক্রেতারা প্রায় সবসময় একসাথে কয়েকজন বিক্রেতাকে মেসেজ করেন, আর যিনি এক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেন, জিনিসটা তারই। দ্রুত, বন্ধুত্বপূর্ণ, নিরুদ্বিগ্ন জবাব এটাও বোঝায় যে আপনি মরিয়া নন, আর এটা দামের যুক্তির চেয়ে অনেক বেশি কাজে দেয়।

দুই-তিন লাইনের মধ্যে রাখুন। ধন্যবাদ দিন, নিজের দাম বলুন, কেন সেটা ন্যায্য তার একটা নির্দিষ্ট কারণ যোগ করুন, আর একটা বাস্তব পরবর্তী পদক্ষেপ দিয়ে শেষ করুন, যেমন কবে জিনিসটা নিতে আসতে পারবেন। দামের পক্ষে লম্বা যুক্তি দেওয়া জবাব শোনায় উদ্বিগ্ন, আর উদ্বিগ্ন বিক্রেতাদের আরও চাপ দেওয়া হয়। যে সুরে কাজ হয়, সেটা হলো এমন একজনের সুর, যিনি এই জিনিস পরের সপ্তাহে বিক্রি করলেও সমান খুশি থাকবেন।

পাল্টা দাম দিন, কিন্তু কখনো মাঝামাঝি নামিয়ে আনবেন না

পাল্টা দাম দেওয়ার সময় শুধু মাঝামাঝি একটা সংখ্যায় চলে যাবেন না, কারণ এতে ক্রেতা বুঝে যান আপনার দাম নরম, আর তিনি আরেক দফা দরদামের সুযোগ পান। তারা যতটা কমিয়েছেন, তার চেয়ে কম দূরত্ব সরুন, আর নতুন সংখ্যাটাকে এলোমেলো নয়, ভেবেচিন্তে ঠিক করা মনে হতে দিন। যে দাম স্পষ্টতই ভেবে ঠিক করা, তার সাথে তর্ক করা অনেক কঠিন, আকাশ থেকে পাড়া একটা সংখ্যার চেয়ে।

শুধু সংখ্যা না দিয়ে একটা শর্ত জুড়ে দিলেও ভালো কাজ হয়। আজই নিয়ে গেলে একটু কম দাম, বা দুটো জিনিস একসাথে নিলে, বা আপনার সুবিধামতো পেমেন্ট করলে - এভাবে লেনদেনটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। তখন আপনি আর দামটা রক্ষা করছেন না; আপনি একটা প্রস্তাব দিচ্ছেন, আর কথোপকথন দাম থেকে সরে গিয়ে কবে আসতে পারবেন সেদিকে চলে যায়।

দামটাকে যৌক্তিক মনে করান

ক্রেতারা এমন দামের সাথে তর্ক করেন না, যা তারা বোঝেন। আপনি যে বেশিরভাগ বাধার মুখোমুখি হন, তা আসে এমন একটা লিস্টিং থেকে যা পাঠককে অনুমান করতে বাধ্য করেছে, আর অফার কমানোর সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো কেউ মেসেজ করার আগেই জিনিসের মূল্য চোখে পড়ার মতো করে তুলে ধরা। জিনিসটা আসলে কী, কী অবস্থায় আছে, সাথে কী কী পাওয়া যাবে, আর কেন এই দামের যোগ্য - এগুলো সহজ ভাষায় বলে দিন।

অর্থাৎ মডেলের নাম, কতদিনের পুরনো, কী পাল্টানো বা সার্ভিস করানো হয়েছে, বাক্স আর অনুষঙ্গ আছে কিনা, আর ব্যবহারের চিহ্ন নিয়ে সৎ বিবরণ। যে লিস্টিং এই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয়, তা উত্তর না দেওয়া লিস্টিংয়ের তুলনায় প্রতিটা ক্যাটাগরিতেই কম দামের অফার কম পায়। রিপ্লাই পাওয়ার মতো ক্লাসিফায়েড বিজ্ঞাপন পোস্ট করার গাইড আর আরও ভালো ক্লাসিফায়েড লিস্টিং লেখার গাইড, দুটোই একই কথায় ফিরে আসে।

ছবিই অর্ধেক দরদাম সেরে ফেলে

ছবি তর্ক শুরু হওয়ার আগেই মিটিয়ে দেয়। ক্রেতা যখন প্রতিটা কোণ থেকে অবস্থা স্পষ্ট দেখতে পান, আর ত্রুটিগুলো লুকানো নয় বরং ইচ্ছাকৃতভাবে দেখানো হয়, তখন জিনিসটা কেন সস্তা হওয়া উচিত তার কোনো কারণ বানানোর সুযোগ তার কমে যায়। অস্পষ্ট ছবি কম দামের অফার ডেকে আনে, কারণ এতে ক্রেতা সবচেয়ে খারাপটাই ধরে নেন, আর ক্রেতারা সবসময় সবচেয়ে খারাপটাই ধরে নেন।

দিনের আলোয় ছবি তুলুন, পুরো ফ্রেম ভরে তুলুন, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে জিনিসটা চালু অবস্থায় বা ব্যবহার হতে দেখান, আর অনুষঙ্গগুলো ছবিতে রাখুন যাতে কাউকে জিজ্ঞেস করতে না হয়। যেসব ছবি গুরুত্বপূর্ণ, তা নিয়ে আমাদের বিক্রি বাড়ানো লিস্টিং ছবি তোলার গাইড আছে, আর বেশি বিক্রি হওয়া লিস্টিংয়ের এই উদাহরণগুলো দেখায় শেষ ফলাফলটা কেমন দেখায়।

টাকা ছাড়া অন্য কিছু দিয়েও দরকষাকষি করুন

দাম হলো একমাত্র জিনিস নয়, এমন অনেক কিছুর একটা যা আপনি নাড়াতে পারেন। জিনিস নেওয়ার সময়, ডেলিভারি, একদিন জিনিসটা তুলে রাখা, একটা কেবল বা বাড়তি পার্টস দিয়ে দেওয়া, দ্বিতীয় একটা জিনিস একসাথে দেওয়া, আসল প্যাকেজিং দিয়ে দেওয়া - এসবের প্রতিটাই ক্রেতার কাছে কিছু না কিছু মূল্য রাখে, অথচ আপনার খরচ হয় সামান্য বা কিছুই না। আপনি যা যা দেন, তার প্রতিটাই দাম না কমিয়ে ফারাকটা মিটিয়ে ফেলার একটা উপায়।

এর মধ্যে সবচেয়ে জোরালো উপায় হলো জিনিস একসাথে বিক্রি করা। ক্রেতা যদি আপনার টেবিলটা কম দামে চান, তাহলে চেয়ারটাও সাথে দিয়ে একটা ন্যায্য মিলিত দামে অফার করলে প্রায়ই কথোপকথন সাথে সাথে শেষ হয়ে যায়, আর আপনার করিডোর থেকে দুটো জিনিস একসাথে সরে যায়। এটা বিশেষভাবে কাজ করে স্থানীয়ভাবে পিকআপে ফার্নিচার বিক্রির ক্ষেত্রে, আর জামাকাপড়ের ক্ষেত্রেও, যেমনটা আমাদের সেকেন্ডহ্যান্ড জামাকাপড় ও জুতো বিক্রির নোট-এ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

যখন কম দামের অফার আসলে একটা প্রতারণা

কিছু অস্বাভাবিক অফার আসলে দরদামই নয়। খেয়াল রাখুন এমন ক্রেতার দিকে, যিনি কোনো প্রশ্ন না করেই আপনার পুরো দাম দিতে রাজি হয়ে যান, যিনি কুরিয়ার পাঠাতে চান আর আগে থেকে একটা ফি চান, যিনি কথোপকথন সাথে সাথে সাইটের বাইরে নিয়ে যেতে চান, আর যিনি এমন একটা পেমেন্টের স্ক্রিনশট পাঠান যা আপনার অ্যাকাউন্টে কখনো আসে না।

বেশি দাম দেওয়ার অফারকে কম দামের অফারের চেয়েও বেশি সন্দেহের চোখে দেখা উচিত। যিনি সত্যিই একটা পুরনো আলমারি চান, তিনি কখনো লিস্ট করা দামের চেয়ে বেশি অফার করেন না। টাকা জড়ানোর আগে চেনার মতো প্যাটার্নগুলো নিয়ে আমাদের ক্রেতা-বিক্রেতা নিরাপত্তা চেকলিস্ট আর এখনই সতর্ক থাকার মতো মার্কেটপ্লেস প্রতারণার তালিকা দেখুন।

যখন সরাসরি রাজি হয়ে যাওয়াই ভালো

দাম নিয়ে অনড় থাকা সবসময় বুদ্ধিমানের কাজ নয়। জিনিসটা যদি ভারী, মৌসুমি, দাম কমতে থাকা, বা অনেক ভিউ পেয়েও সপ্তাহের পর সপ্তাহ পড়ে থাকা কোনো লিস্টিং হয় আর অন্য কোনো অফার না থাকে, তাহলে আপনার সামনে থাকা ক্রেতাই হয়তো সেরা ক্রেতা। ফার্নিচার আর বড় যন্ত্রপাতির দাম প্রতি সপ্তাহে কমে, যতদিন সেগুলো আপনার করিডোরে পড়ে থাকে, আর জায়গা রাখার খরচ চোখে না দেখা গেলেও বাস্তব।

ইলেকট্রনিক্সের নিজস্ব ঘড়ি আছে, কারণ এখন যে মডেল চালু, তা শিগগিরই পুরনো হয়ে যাবে, আর দামের রেখা একদিকেই যায়। অফার যদি আপনার সর্বনিম্ন দামের কাছাকাছি হয় আর মানুষটা এই সপ্তাহেই নিতে পারেন, তাহলে সেটা নিয়ে নেওয়াই প্রায়ই কাল্পনিক এক ক্রেতার জন্য অপেক্ষা করার চেয়ে ভালো অঙ্ক। দামের ওই রেখা কোথায় বাঁক নেয়, তা নিয়ে আমাদের বেশি দামে ইলেকট্রনিক্স বিক্রির গাইড ব্যাখ্যা করে।

কীভাবে না বলবেন, অথচ দরজা খোলা রাখবেন

বেশিরভাগ দরদাম ব্যর্থ হয় কারণ বিক্রেতা দরজাটা খুব জোরে বন্ধ করে দেন। যে ক্রেতাকে রূঢ়ভাবে বলা হয় দাম অনড়, তিনি এক সপ্তাহ পর ফিরে আসবেন না, এমনকি তখনও যখন আর ভালো কিছু পাননি - অথচ অনেক সময় তারা ফিরে আসতেনই। না বলার লক্ষ্য হলো এই দফার কথোপকথন শেষ করা, সম্পর্কটা নয়।

এতটুকু বললেই যথেষ্ট: এখনকার জন্য দামটা ঠিক আছে, কয়েক সপ্তাহ পরও যদি জিনিসটা থেকে যায় তাহলে তাকে মনে রাখতে খুশি হবেন, আর অফারের জন্য ধন্যবাদ। এতে আপনার কোনো খরচ হয় না, আর দুই সপ্তাহ পর পুরো দামে বিক্রি হওয়ার মতো অবাক করা কিছু ফলাফল আসে, বিশেষ করে এমন জিনিসের ক্ষেত্রে যেখানে ক্রেতার ভাবনার চেয়ে বিকল্প কম।

সবাই যদি কম দামে অফার করে, সমস্যাটা লিস্টিংয়েই

একটা কম দামের অফার মানে একজন ক্রেতা। কিন্তু একের পর এক এমন অফার আসলে ফিডব্যাক। যদি প্রতিটা মেসেজেই আপনার দামের অনেক কম প্রস্তাব আসতে থাকে, তাহলে বাজার আপনাকে দুটো কথার একটা বলছে - হয় দামটা একই ধরনের জিনিস যে দামে সত্যিই বিক্রি হচ্ছে, তার সাথে মিলছে না, নয়তো লিস্টিংটা দাম যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ করার মতো যথেষ্ট দেখাচ্ছে না। দুটোই ঠিক করা যায়, আর কোনোটা নিয়েই বিরক্ত হওয়ার দরকার নেই।

একটা একটা করে ঠিক করুন। প্রথমে দেখুন একই ধরনের জিনিস আসলে কত টাকায় বিক্রি হয়েছে, লিস্টিংয়ে যে দাম লেখা আছে তা নয়; তারপর প্রথম ছবিটা ঠিক করুন, তারপর শিরোনাম, তারপর বিবরণ, আর সবার শেষে দাম। বিক্রি না হওয়া লিস্টিং নতুন করে চাঙা করার গাইড-এ এই ক্রমটা বিস্তারিত পাওয়া যাবে, আর লিস্টিংয়ের ভিজিবিলিটি দ্রুত বাড়ানোর এই কৌশলগুলো কাজে দেয় যখন লিস্টিং ঠিকঠাক থাকে কিন্তু চোখের আড়ালে পড়ে থাকে।

বারবার ব্যবহার করার মতো একটা ছোট রেডিমেড জবাব

কোথাও তিনটা জবাব সেভ করে রাখুন, তাহলে এটা নিয়ে আর ভাবতে হবে না। এলোমেলো তীরন্দাজের জন্য: একটা ছোট বন্ধুত্বপূর্ণ লাইন, যাতে লেখা থাকবে দাম লিস্ট করা অবস্থাতেই আছে, আর বদলালে জানিয়ে দেওয়া হবে। সতর্ক ক্রেতার জন্য: শিগগির জিনিস নেওয়ার শর্তে একটা ছোট পাল্টা দাম। জ্ঞাত ক্রেতার জন্য: সৎভাবে স্বীকার করা, সামান্য একটা সমন্বয়, আর ধরিয়ে দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ।

এর কোনোটাই ঝগড়ার মতো হওয়ার দরকার নেই। প্রায় প্রতিটা এমন কথোপকথনে সেরা ফলাফল হলো একটা দ্রুত, ভদ্র লেনদেন, যাতে দুই পক্ষই ভালো বোধ করে, কারণ সেটাই শেষ পর্যন্ত জিনিস তুলে দেওয়া আর টাকা অ্যাকাউন্টে আসার দিকে নিয়ে যায়। Advertigo-র মতো একটা মার্কেটপ্লেসে, যেখানে বিজ্ঞাপন পোস্ট করা বিনামূল্যে, আপনি চাইলে নিজের দামে অনড় থেকে আবার পোস্ট করতে পারেন আর সঠিক ক্রেতার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন - কিন্তু বেশিরভাগ সময়, একটা দুই লাইনের জবাবই আজকেই তাকে খুঁজে পাওয়ার জন্য যথেষ্ট।