Ничто в доме не устаревает так быстро, как вещи для маленького ребёнка. Коляска незаменима два года, а потом просто стоит в прихожей. Комбинезон хватает на одну зиму. Комплект одежды снашивается за три месяца, а следующий размер уже ждёт в пакете, который кто-то вам передал. Через этот цикл проходит каждая семья — и в итоге у каждой семьи оказывается шкаф, который не закрывается.
Именно поэтому эта категория — одна из лучших на любой доске объявлений. Вещи почти не изношены: ребёнок из них вырос, а не сносил их до дыр, а следом всегда идёт поток новых родителей, которым нужно ровно то, с чем вы уже закончили. Спрос и предложение сходятся здесь точнее, чем почти в любой другой категории.
У этой категории есть и свои строгие правила. Одни вещи стоят хороших денег, некоторые лучше вообще не продавать с рук, а одна — автокресло — требует особого внимания. Это руководство о том, как правильно продать всё это: что сохраняет цену, что стоит пропустить и как написать объявление, которому поверит уставший родитель.
Почему эта категория ведёт себя иначе
Детские товары отличаются от прочих по двум причинам. Во-первых, продавец почти никогда не продаёт вещь из-за поломки — причина в том, что у ребёнка случился день рождения. Состояние обычно намного лучше, чем можно подумать по цене, и прямо написать об этом в объявлении — уже выгода.
Во-вторых, у покупателя обычно есть срок, который не обсуждается: рождается ребёнок, случается скачок роста, начинается детский сад. Из-за этого такие покупатели решительны и быстро забирают товар — так же, как переезжающие покупатели из нашей статьи о том, что начинает продаваться, когда заканчивается лето. А значит, понятное и полное объявление конвертирует необычно хорошо.
Начните с того, что сохраняет цену
Не всё стоит выставлять по отдельности. Стабильно сохраняют приличную долю цены коляски и прогулочные блоки, коляски-трансформеры, прочные стульчики для кормления, защитные калитки на лестницу, слинги и рюкзаки-переноски, кроватки и кроватки-трансформеры, пеленальные комоды, шезлонги-качалки, стерилизаторы, молокоотсосы со сменными деталями и всё, что относится к бренду, который родители ищут по названию.
Ниже этой границы — большая куча мелких пластиковых вещей, которые стоит продавать только партиями: бутылочки, слюнявчики, мелкие игрушки, картонные книжки, муслиновые пелёнки, всякая мелочь для купания. Отсортируйте всё один раз, хорошие вещи выставьте по отдельности, остальное — лотами, и вы закончите за один вечер, а не за месяц. Наша статья о том, какие вещи выгоднее всего перепродавать, говорит о том же применительно к категориям в целом.
Коляска — главная покупка
Коляска или коляска-трансформер обычно оказывается самой крупной разовой покупкой семьи и самой крупной вещью, которую потом продают, поэтому ей стоит уделить в объявлении больше всего внимания. Укажите модель и год выпуска, складывается ли она одной рукой, разворачивается ли блок лицом к маме, какой максимальный вес выдерживает и что именно входит в комплект: дождевик, конверт, люльку, адаптеры, корзину, вкладыш сиденья.
Адаптеры значат больше, чем кажется продавцам: без нужного адаптера коляска-трансформер куда менее полезна покупателю. Сфотографируйте все детали, разложенные вместе, честно опишите износ колёс или пятна на ткани и напишите, стирали ли вы чехлы. О том, как снять такие кадры, подробно рассказано в нашем руководстве как делать фото для объявлений, которые продают, а в этой категории фото сложенной коляски рядом с чем-то знакомым по размеру сразу снимает половину вопросов.
Автокресла заслуживают отдельного разговора
Автокресло — единственная вещь в этой категории, где небрежность при продаже может обернуться настоящей бедой. Кресло, побывавшее в ДТП, нельзя перепродавать никогда, даже если внешне оно выглядит целым: корпус может быть повреждён так, что снаружи этого не видно. Кроме того, у кресел есть срок годности, отлитый прямо на пластике, и у большинства производителей он наступает через несколько лет после выпуска.
Если решили продать автокресло, будьте предельно честны: укажите модель, дату производства, подтвердите, что оно никогда не попадало в аварию, скажите, есть ли инструкция и родная база, и перед публикацией проверьте на сайте производителя, нет ли по нему открытого отзыва. Многие покупатели вообще не станут брать автокресло с рук — и это разумная позиция. Но те, кто всё же решится, выберут продавца, который сам рассказал обо всём этом.
Что не стоит продавать с рук
Короткий список, о котором стоит говорить честно. Главное в нём — матрасы для детских кроваток: общая рекомендация — покупать новый матрас для каждого ребёнка, и покупатели об этом знают, поэтому продать такой матрас всё равно почти никогда не получается. Та же осторожность касается всего, что попадало под отзыв производителя, сосок и пустышек, слингов с потёртыми и распустившимися швами, а также шлемов, которые уже приняли удар.
Прежде чем выставлять вещь с движущимися частями или ремнём, проверьте, не было ли по ней отзыва. Это две минуты на сайте производителя — и вы защищаете покупателя, а заодно избавляете себя от неприятного разговора потом. Если вещь не прошла эту проверку, её место в мусоре, а не в лоте с другими вещами.
Одежда продаётся лотами, а не поштучно
Детская одежда — самая массовая и при этом самая недорогая часть категории, и именно попытка выставить её поштучно заставляет людей бросить всё на полпути. Группируйте по размеру и сезону: лот со всем одного размера, комплект зимних вещей, пакет базовой школьной формы, набор человечков для сна. Одно фото всего разложенного, одна цена, один забор товара.
Укажите размер прямо в заголовке, посчитайте количество вещей и честно скажите про пару вещей с пятнами, а не прячьте их в середине стопки. Родители, покупающие сразу весь размер, готовы к небольшому износу и учитывают это в цене — не прощают они только сюрпризов. Подробнее о фотографиях и замерах — в нашем руководстве как продавать одежду и обувь с рук.
Игрушки лучше всего продаются полным комплектом и чистыми
Разница между игрушкой, которую покупают, и той, что просто лежит в объявлении месяцами, почти всегда в комплектности. Посчитайте детали, поищите недостающую, если можете, честно скажите, если чего-то не хватает, и укажите, входят ли батарейки, зарядка или родная коробка. Пазл, в котором все детали на месте, стоит в разы дороже того же пазла с пометкой "кажется, всё в комплекте".
Деревянные игрушки, машинки-каталки, железные дороги, конструкторы и уличный игровой инвентарь хорошо сохраняют цену. Перед съёмкой как следует вымойте и почистите вещь — это займёт десять минут и повлияет на цену надёжнее любых слов в описании. И проверьте возрастную маркировку: родители выбирают по возрасту не менее внимательно, чем по категории.
Детская мебель и проблема самовывоза
Кроватки, кроватки-трансформеры, шкафы, пеленальные комоды и кресла для кормления продаются стабильно, но упираются в ту же проблему, что и вся крупная мебель: как вынести её из вашего дома и занести в чужой. Укажите в объявлении размеры, разбирается ли мебель, сохранились ли крепёж и инструкция и сколько человек нужно, чтобы её унести.
Напишите, на каком вы этаже и есть ли лифт, и предложите конкретные окна для самовывоза, а не расплывчатое "в выходные". Половина сорвавшихся сделок в этой категории — это вопрос логистики, а не цены. Как превратить запрос в реальный забор товара, подробно рассказано в нашем руководстве как продавать мебель с самовывозом.
Пишите для родителя, который делает это впервые
Многие из тех, кто читает ваше объявление, покупают такую вещь впервые и втайне боятся ошибиться. Они не знают названий моделей, не уверены, что такое адаптер, и вообще сомневаются, разумно ли покупать это с рук. Пишите так, будто объясняете другу.
Полные предложения, простые слова, возрастной диапазон, что входит в комплект, реальное состояние вещи и пара строк о том, как проходит самовывоз. Одна фраза о том, что этим пользовался ваш собственный ребёнок и вещь себя хорошо показала, работает лучше любых красивых прилагательных. Структуру такого объявления мы разбираем в руководстве как составлять объявления, на которые отвечают.
Назначайте цену, пока вещь ещё кому-то подходит
В этой категории часы тикают особенно громко. У комбинезона есть сезон, у автокресла первой группы — окно в несколько месяцев, а модель коляски рано или поздно снимают с производства. Вещь, оценённая так, чтобы уйти на этой неделе, почти всегда выигрывает у той же вещи с ценой на десять процентов выше, которая так и лежит в объявлении, когда сезон уже прошёл.
Лучше всего работают круглые, понятные цифры, и небольшого запаса на вежливый торг вполне достаточно. Будьте готовы к заниженным предложениям — это категория, где считают каждый рубль, — и отвечайте на них так, как советует наше руководство как реагировать на заниженные предложения: быстро, коротко и не принимая на свой счёт. А о том, как вообще найти правильную цифру, — в руководстве как назначить цену на б/у вещи так, чтобы они продались.
Встречи, время и реальность школьных будней
По обе стороны таких сделок обычно стоят занятые люди с маленькими детьми, и это определяет практическую сторону дела. Предлагайте окно времени, а не точный момент, подтверждайте встречу утром и спокойно относитесь к переносу, если у кого-то заболел ребёнок — здесь это случается постоянно и вовсе не тревожный знак. Наше руководство про неявки и тех, кто тратит ваше время, по-прежнему актуально, просто с более длинным запасом терпения.
Делайте передачу вещи простой и по возможности при дневном свете, а к необычным просьбам об оплате относитесь так же настороженно, как и в любой другой категории. Наш чек-лист безопасности для покупателя и продавца и подборка актуальных мошеннических схем на маркетплейсах разбирают схемы, которые стоит уметь распознавать.
Что делать со стопкой, которую не продать
После любой сортировки остаётся третья стопка, которую нет смысла выставлять на продажу: вещи, из которых уже выросли, одиночные носки, половина пазла, пластиковые мелочи, которые шли к чему-то в подарок. Попытка продать и это превращает один вечер в две недели — и именно поэтому многие бросают разбор вещей на полпути, а пакеты так и остаются стоять в прихожей.
Такую стопку лучше просто отдать. Местные родительские группы, детские сады, приюты и благотворительные магазины берут одежду и игрушки в пригодном состоянии, а остальное можно сдать на переработку текстиля. Если решить это заранее, а не мучиться над каждой вещью по отдельности, весь разбор завершится за один заход — и в объявлениях останется только то, что действительно стоит чьих-то денег.
Короткий чек-лист перед публикацией
Разберите вещи на три стопки: достойные отдельного объявления, материал для лотов и то, что пойдёт на переработку. Проверьте на отзывы всё, что имеет ремни или движущиеся части. Всё вымойте, посчитайте детали и найдите адаптеры и крепёж ещё до съёмки. Затем внесите размер, возрастной диапазон и состав комплекта в заголовок и первую строку описания.
Если объявление висит уже две недели, просмотров много, а сообщений нет, считайте это проблемой самого объявления и разбирайтесь по порядку — сначала фото, потом заголовок, потом описание и только затем цена, — как объясняет наше руководство как оживить объявление, которое не продалось. На маркетплейсе вроде Advertigo, где разместить объявление можно бесплатно, единственное, что вам действительно обходится дорого, — это шкаф в прихожей, который не закрывается.