Σχεδόν κάθε σπίτι έχει μια σακούλα με ρούχα που περιμένει δίπλα στην πόρτα, και σχεδόν σε κάθε τέτοια σακούλα υπάρχουν δύο ή τρία πράγματα που κάποιος θα πλήρωνε ευχαρίστως για να τα αποκτήσει. Τα ρούχα είναι η μεγαλύτερη κατηγορία μεταχειρισμένων ειδών που υπάρχει. Είναι όμως και η πρώτη κατηγορία που εγκαταλείπουν οι περισσότεροι πωλητές, γιατί οι αγγελίες θέλουν περισσότερο χρόνο για να γραφτούν, οι ερωτήσεις των αγοραστών είναι πιο απαιτητικές, και σπάνια ένα μεμονωμένο μπουφάν φαίνεται να αξίζει τον κόπο μιας φωτογράφισης ένα βράδυ μετά τη δουλειά.
Ακριβώς γι' αυτό αξίζει να το κάνεις σωστά. Όσοι πουλάνε ρούχα με επιτυχία δεν κάνουν κάτι περίπλοκο. Απαντούν στις δύο-τρεις ερωτήσεις που έχει κάθε αγοραστής ρούχων πριν προλάβει να τις κάνει, και επενδύουν την προσπάθειά τους στα λίγα κομμάτια όπου η προσπάθεια όντως ανεβάζει την τιμή. Όλα τα υπόλοιπα τα αναρτούν γρήγορα, φθηνά, ή σε πακέτο.
Αυτό ισχύει είτε αδειάζεις την ντουλάπα σου μία φορά τον χρόνο είτε αναρτάς σταθερά όλη τη σεζόν, και είτε πουλάς ένα παλτό που κόστισε ακριβά είτε μια στοίβα πουκάμισα που δεν κόστισαν σχεδόν τίποτα. Η διαδικασία είναι ίδια· αλλάζει μόνο η φροντίδα που βάζεις σε κάθε κομμάτι. Αν ακόμα αποφασίζεις τι αξίζει τον χρόνο σου, το σημείωμά μας για τα καλύτερα είδη προς μεταπώληση είναι ένα καλό σημείο για να ξεκινήσεις.
Ξεχώρισε τη στοίβα πριν φωτογραφίσεις οτιδήποτε
Η πρώτη δουλειά δεν είναι η ανάρτηση, είναι το ξεχώρισμα, και το να είσαι ειλικρινής σε αυτό το στάδιο σου γλιτώνει ολόκληρο το απόγευμα. Φτιάξε τρεις στοίβες: πράγματα που αξίζουν δική τους αγγελία, πράγματα που αξίζουν να πουληθούν μόνο ως μέρος πακέτου, και πράγματα που πρέπει να πάνε σε σακούλα φιλανθρωπίας ή στον κάδο ανακύκλωσης υφασμάτων. Οι περισσότερες ντουλάπες βγάζουν μια μικρή πρώτη στοίβα, μια μεγάλη δεύτερη και μια τρίτη που είναι μεγαλύτερη απ' όσο περιμένει κανείς.
Το τι ανήκει στην πρώτη στοίβα είναι σχετικά προβλέψιμο. Ρούχα εξωτερικής χρήσης, τζιν, μπότες, γνήσιο δέρμα, μαλλί, ρούχα εργασίας, εξοπλισμός εξωτερικού χώρου και αθλητισμού, κομμάτια για ειδικές περιστάσεις που φορέθηκαν μία φορά, οτιδήποτε έχει ακόμα τις ετικέτες του, και οτιδήποτε φέρει μάρκα που ο κόσμος αναζητά με το όνομά της. Το τι δεν ανήκει εκεί είναι εξίσου προβλέψιμο: πλεκτά που έχουν παραμορφωθεί, ξεθωριασμένα βασικά κομμάτια, παπούτσια φορεμένα πέρα από το σημείο της άνεσης, και οτιδήποτε έχει λεκέ που προτιμάς να μην αναφέρεις. Τίποτα από αυτή την τελευταία ομάδα δεν αξίζει φωτογραφία.
Φωτογράφισέ το όπως ψωνίζει ένας αγοραστής
Οι φωτογραφίες μετράνε περισσότερο στα ρούχα απ' ό,τι σε οποιαδήποτε άλλη κατηγορία, γιατί ο αγοραστής δεν μπορεί να αγγίξει το ύφασμα και έχει ήδη απογοητευτεί στο παρελθόν. Δεν χρειάζεσαι μοντέλο ούτε στούντιο. Χρειάζεσαι φυσικό φως, έναν απλό τοίχο, και είτε μια κρεμάστρα είτε μια επίπεδη, καθαρή επιφάνεια. Κλείσε το φως οροφής, στάσου κοντά σε ένα παράθυρο, και τράβα τις φωτογραφίες το πρωί ή νωρίς το απόγευμα αντί κάτω από μια κίτρινη λάμπα τα μεσάνυχτα.
Τράβα περισσότερες φωτογραφίες απ' όσες νομίζεις ότι χρειάζεσαι: την μπροστινή όψη, την πίσω, τον γιακά και τις μανσέτες, την ετικέτα με το μέγεθος, την ετικέτα φροντίδας με τη σύνθεση του υφάσματος, και μια κοντινή, καλά φωτισμένη λήψη κάθε ατέλειας. Η ακρίβεια του χρώματος μετράει περισσότερο από το στήσιμο, γι' αυτό απόφυγε εντελώς τα φίλτρα - ένα πουλόβερ που φτάνει σε διαφορετική απόχρωση από τη φωτογραφία είναι μήνυμα που δεν θέλεις να λάβεις. Ο οδηγός μας για το πώς να τραβάς φωτογραφίες αγγελιών που πουλάνε καλύπτει τον φωτισμό και την επιλογή της πρώτης φωτογραφίας με περισσότερη λεπτομέρεια.
Οι μετρήσεις νικούν τις ετικέτες μεγέθους
Μια ετικέτα μεγέθους από μόνη της δεν λέει σχεδόν τίποτα. Τα μεγέθη διαφέρουν από χώρα σε χώρα, από μάρκα σε μάρκα, ανάμεσα σε ένα ρούχο φτιαγμένο φέτος και το ίδιο μοντέλο φτιαγμένο πριν από μια δεκαετία, και οι αγοραστές που έχουν ξεγελαστεί μία φορά δεν θα ξαναριψοκινδυνέψουν. Το πιο χρήσιμο πράγμα που μπορείς να προσθέσεις σε μια αγγελία ρούχων είναι μια σύντομη γραμμή με μετρήσεις, και είναι ακριβώς αυτό που λείπει από τις περισσότερες αγγελίες.
Άπλωσε το ρούχο επίπεδο και μέτρησέ το σε εκατοστά: στήθος από μασχάλη σε μασχάλη, μήκος από τη ραφή του ώμου έως το τελείωμα, μέση κατά μήκος της πάνω άκρης, καβάλο για παντελόνια, και μανίκι από τον ώμο έως τη μανσέτα. Ανέφερε ότι οι μετρήσεις έγιναν με το ρούχο απλωμένο, ώστε κανείς να μην αναρωτιέται αν τις διπλασίασες. Δύο γραμμές με νούμερα θα αποτρέψουν περισσότερες κουβέντες που χάνουν χρόνο από οποιαδήποτε περιγραφή.
Περίγραψε την κατάσταση πριν σε ρωτήσει κανείς
Κάθε έμπειρος αγοραστής μεταχειρισμένων υποθέτει ότι υπάρχει κάτι που δεν έχεις αναφέρει. Ο πιο γρήγορος τρόπος να κερδίσεις την εμπιστοσύνη του είναι να το αναφέρεις εσύ πρώτος. Πες για το σημάδι στο τελείωμα, το κουμπί που λείπει, τα ελαφρά χνούδια κάτω από τις μασχάλες, το γεγονός ότι το φερμουάρ κολλάει λίγο στην κορυφή. Φωτογράφισε το καθένα και γράψ' το στην περιγραφή με απλά λόγια.
Αυτό δεν σου κοστίζει σχεδόν τίποτα και σου αποφέρει πολλά. Μια ατέλεια που αναφέρεται γίνεται λόγος που η τιμή είναι δίκαιη· μια ατέλεια που ανακαλύπτεται γίνεται αίτημα επιστροφής χρημάτων και μια κακή συναλλαγή. Αξίζει επίσης να πεις αν το ρούχο έχει πλυθεί και πώς θα το στείλεις, γιατί αυτές είναι οι σιωπηλές ανησυχίες που κανείς δεν γράφει. Ο οδηγός μας για το πώς να γράφεις καλύτερες αγγελίες εξηγεί τη δομή που αποδίδει.
Γράψε έναν τίτλο που θα έγραφε πραγματικά κάποιος στην αναζήτηση
Οι αναζητήσεις για ρούχα είναι συγκεκριμένες. Ο κόσμος ψάχνει για μια μάρκα, ένα είδος, ένα μέγεθος και μερικές φορές ένα χρώμα, και ψάχνει με αυτή τη σειρά. Ένας τίτλος που διαβάζεται ως μάρκα, είδος, μέγεθος, χρώμα θα βρεθεί από το άτομο που θέλει ακριβώς αυτό το πράγμα, που είναι το μόνο άτομο που χρειάζεσαι. Έναν τίτλο που μοιάζει με ταμπέλα προσφοράς δεν θα τον βρει κανείς συγκεκριμένος.
Άφησε τα επίθετα έξω από τον τίτλο και βάλ' τα στην περιγραφή. Μην τον γεμίζεις με λέξεις όπως ευκαιρία ή πρέπει να φύγει, και μην στοιβάζεις άσχετες μάρκες με την ελπίδα να πιάσεις περισσότερες αναζητήσεις, γιατί δείχνει αναξιόπιστο και οι αγοραστές το προσέχουν. Ο οδηγός μας για το πώς να αναρτάς αγγελίες που παίρνουν απαντήσεις δείχνει πώς μοιάζει μια απλή, αποτελεσματική αγγελία από την αρχή ως το τέλος.
Τιμολόγησε μια κατηγορία με μεγάλη προσφορά
Υπάρχουν περισσότερα μεταχειρισμένα ρούχα διαθέσιμα από οποιοδήποτε άλλο είδος μεταχειρισμένου πράγματος, και αυτό διαμορφώνει την τιμή περισσότερο απ' ό,τι η κατάσταση. Το πόσο πλήρωσες αρχικά δεν είναι χρήσιμο σημείο αναφοράς, ούτε η σημερινή τιμή λιανικής. Το χρήσιμο σημείο αναφοράς είναι σε τι τιμή αναρτώνται αυτή τη στιγμή παρόμοια αντικείμενα σε παρόμοια κατάσταση, και πόσα από αυτά υπάρχουν.
Κοίτα αυτά που έχουν ήδη πουληθεί και όχι αυτά που ακόμα κάθονται εκεί, βάλε μια στρογγυλή, λογική τιμή, και άφησε λίγο περιθώριο για μια ευγενική προσφορά αντί για μεγάλο περιθώριο που προσκαλεί μια αστεία. Αν ένα αντικείμενο είναι πραγματικά σπάνιο μπορείς να αντέξεις την υπομονή· αν είναι ένα καλό μπουφάν σε κοινό μέγεθος, το να είσαι το εύκολο ναι σήμερα κερδίζει το να είσαι η καλύτερη τιμή τον Οκτώβριο. Ο οδηγός μας για το πώς να τιμολογείς μεταχειρισμένα είδη που πραγματικά πουλάνε εξηγεί βήμα-βήμα πώς να βρεις το νούμερο.
Τα πακέτα πουλάνε ό,τι δεν πουλάνε τα μεμονωμένα ρούχα
Τα περισσότερα από τη δεύτερη στοίβα δεν πρόκειται να πουληθούν ποτέ μόνα τους, και η προσπάθεια να τα αναρτήσεις ένα-ένα είναι ο τρόπος να κάψεις ένα ολόκληρο σαββατοκύριακο για πολύ λίγα. Ομαδοποίησέ τα αντ' αυτού: πέντε πουκάμισα στο ίδιο μέγεθος, ένα σετ βρεφικών ρούχων ανά ηλικία, μια σεζόν από την γκαρνταρόμπα ενός παιδιού, μια στοίβα παντελόνια εργασίας. Μία αγγελία, μία φωτογραφία με όλα απλωμένα μαζί, μία τιμή, μία συλλογή.
Τα πακέτα πετυχαίνουν γιατί λύνουν ένα πρόβλημα που όντως έχει ο αγοραστής. Γονείς που αλλάζουν ολόκληρο μέγεθος, φοιτητές που φτιάχνουν γκαρνταρόμπα σε μια καινούργια πόλη, κάποιος που ξεκινάει δουλειά με ενδυματολογικό κώδικα - όλοι τους προτιμούν μία συναλλαγή αντί για οκτώ. Η ίδια λογική διατρέχει και το άρθρο μας για το τι αγοράζουν οι φοιτητές μεταχειρισμένο τον Αύγουστο, και ισχύει για τα ρούχα πιο έντονα απ' ό,τι για οτιδήποτε άλλο.
Τα παπούτσια είναι ξεχωριστή υπόθεση
Τα παπούτσια είναι το είδος για το οποίο οι αγοραστές νιώθουν τη μεγαλύτερη ανασφάλεια, γιατί η εφαρμογή δεν συγχωρεί λάθη και η φθορά είναι δύσκολο να κριθεί από μια κολακευτική γωνία λήψης. Αυτή η ανασφάλεια είναι ευκαιρία: μια αγγελία παπουτσιών που απαντά κατευθείαν στις αμφιβολίες θα πουλήσει καλύτερα από μια φθηνότερη που δεν το κάνει. Ανέφερε το μέγεθος σε περισσότερα από ένα συστήματα αν μπορείς να τα διαβάσεις από την ετικέτα, και πες αν βγαίνουν στο κανονικό νούμερο, μικρότερα ή μεγαλύτερα.
Έπειτα φωτογράφισε τα σημεία που κανείς δεν φωτογραφίζει. Τις σόλες, κατευθείαν από μπροστά, ώστε να φαίνεται η φθορά. Τους πάτους, που δείχνουν πόσο πραγματικά φορέθηκαν. Τα τακούνια και τις μύτες, όπου φαίνεται πρώτα η φθορά. Ανέφερε αν έχεις ακόμα το κουτί, αν έχουν αλλάξει σόλα, και αν έχουν φορεθεί καθόλου έξω. Η ειλικρίνεια για τη φθορά ενός καλοφτιαγμένου ζευγαριού αξίζει περισσότερο από την αισιοδοξία για ένα κουρασμένο.
Παλτά, τσάντες και τα κομμάτια που κρατούν την αξία τους
Λίγα κομμάτια ρούχων συμπεριφέρονται λιγότερο σαν ρούχα και περισσότερο σαν εξοπλισμός, και εκεί βρίσκονται τα πραγματικά χρήματα αυτής της κατηγορίας. Χειμωνιάτικα παλτά, δερμάτινα μπουφάν από γνήσιο δέρμα, μάλλινα παλτό, τεχνικά μπουφάν εξωτερικού χώρου, γερές μπότες και καλοφτιαγμένες τσάντες κρατούν την αξία τους για χρόνια, γιατί όσοι τα αγοράζουν αντικαθιστούν κάτι ακριβό και δεν κυνηγούν απλώς μια τάση.
Αυτά αξίζουν πλήρη περιποίηση: κάθε γωνία, τη φόδρα, την ετικέτα, τα μεταλλικά στοιχεία, τον σειριακό αριθμό αν υπάρχει, και όποια χαρτιά, ανταλλακτικά ή σακούλα φύλαξης τα συνόδευαν. Να είσαι πραγματολόγος και όχι αμυντικός για τη γνησιότητα - πες τι γνωρίζεις και πώς το γνωρίζεις, και άφησε τις φωτογραφίες να κάνουν τα υπόλοιπα. Αν αγοράζεις για να μεταπωλήσεις και δεν αδειάζεις απλώς τη δική σου ντουλάπα, το σημείωμά μας για τα καλύτερα προϊόντα για γρήγορο μεταπωλητικό flipping εξηγεί γιατί αυτά τα κομμάτια συνεχίζουν να επιστρέφουν.
Πούλα για τη σεζόν που έρχεται
Τα ρούχα είναι η πιο εποχιακή κατηγορία σε κάθε ιστότοπο μικρών αγγελιών, και το λάθος που κάνουν σχεδόν όλοι είναι να αναρτούν αυτό που μόλις σταμάτησαν να φοράνε. Κανείς δεν ψάχνει μαγιό τον Οκτώβριο ή παρκά τον Μάιο. Οι αγοραστές ψωνίζουν λίγες εβδομάδες πριν αλλάξει ο καιρός, που σημαίνει ότι η σωστή στιγμή για να αναρτήσεις ένα παλτό είναι όσο κάνει ακόμα αρκετή ζέστη για πουκάμισο.
Τα τέλη Αυγούστου έως τον Σεπτέμβριο είναι το καλύτερο χρονικό παράθυρο της χρονιάς για τα ρούχα. Ξεκινάει η σχολική και πανεπιστημιακή χρονιά, ο καιρός αλλάζει, οι ντουλάπες ανανεώνονται, και οι αγοραστές αρχίζουν να σκέφτονται μπουφάν, μπότες, πουλόβερ και εσωτερικά ρούχα όλα μαζί. Το σημείωμά μας για το τι πουλάει γρήγορα στο τέλος του καλοκαιριού παρουσιάζει το ευρύτερο εποχιακό μοτίβο· ειδικά για τα ρούχα, αυτό είναι το δεκαπενθήμερο για να ανεβάσεις τις αγγελίες σου.
Αποστολή, συνάντηση και πληρωμή
Τα ρούχα είναι μία από τις λίγες κατηγορίες όπου η αποστολή είναι συνήθως πιο εύκολη από την προσωπική συνάντηση, γιατί είναι ελαφριά και τυλίγονται σε μικρό όγκο. Αν στέλνεις, ζύγισε το δέμα πριν αναφέρεις τιμή αποστολής και όχι μετά, χρησιμοποίησε σακούλα αντί για κουτί όποτε μπορείς, και κράτα την απόδειξη αποστολής μέχρι να επιβεβαιώσει ο αγοραστής ότι το παρέλαβε. Ανέφερε την τιμή αποστολής ειλικρινά στην αγγελία· μια έκπληξη στο τέλος χαλάει την πώληση.
Αν προτιμάς τη συνάντηση, κράτα την απλή όπως κάθε άλλη παράδοση: δημόσιος χώρος ή κατώφλι, φως ημέρας, και όχι δοκιμές ρούχων στο σπίτι σου. Δέξου πληρωμή με τρόπο που καταλαβαίνεις και μπορείς να επιβεβαιώσεις πριν φύγει το αντικείμενο από τα χέρια σου. Ο οδηγός ασφαλείας αγοραστή και πωλητή μας καλύπτει και τις δύο πλευρές της συνάντησης, και η ανασκόπησή μας για τις απάτες αγοράς που πρέπει να προσέχεις αυτή την περίοδο αξίζει να τη διαβάσεις πριν συμφωνήσεις σε οποιαδήποτε ασυνήθιστη διευθέτηση πληρωμής.
Οι ερωτήσεις που θα δέχεσαι, και πώς να τις απαντάς
Οι πωλητές ρούχων δέχονται τα ίδια τρία μηνύματα ξανά και ξανά. Είναι ακόμα διαθέσιμο. Θα μου κάνει. Θα το έπαιρνες φθηνότερα. Στο πρώτο απαντάς κρατώντας τις αγγελίες σου ενημερωμένες και διαγράφοντας ό,τι έχει φύγει, στο δεύτερο έχοντας ήδη τις μετρήσεις στην περιγραφή, και στο τρίτο ξέροντας το δικό σου κατώτατο όριο πριν σε ρωτήσει κανείς, ώστε να απαντάς σε μία γραμμή αντί να το σκέφτεσαι μια ολόκληρη μέρα.
Εδώ η ταχύτητα αξίζει περισσότερο από την ευγλωττία. Μια σύντομη, φιλική, άμεση απάντηση μετατρέπεται σε πώληση καλύτερα από μια προσεγμένη που γράφεται το επόμενο πρωί, γιατί οι αγοραστές ρούχων συνήθως στέλνουν μηνύματα σε αρκετούς πωλητές ταυτόχρονα. Κράτα πρόχειρες μερικές τυποποιημένες φράσεις για μετρήσεις και παραλαβή, μείνε ευγενικός όταν μια προσφορά είναι χαμηλή, και να είσαι πρόθυμος να πεις όχι χωρίς να το μετατρέψεις σε διαπραγμάτευση που δεν ήθελες.
Αν η αγγελία είναι ανεβασμένη μια εβδομάδα και δεν έχει συμβεί τίποτα
Προβολές χωρίς μηνύματα είναι πρόβλημα της αγγελίας, όχι πρόβλημα ζήτησης, και τα ρούχα σου δίνουν αρκετά σημεία για διόρθωση. Άλλαξε την πρώτη φωτογραφία, γιατί αυτή κάνει το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς. Ξαναγράψε τον τίτλο ώστε να περιλαμβάνει τη μάρκα και το μέγεθος. Πρόσθεσε τις μετρήσεις αν λείπουν. Μετά, και μόνο μετά, προσάρμοσε την τιμή. Ο οδηγός μας για το πώς να αναζωογονήσεις μια αγγελία που δεν πούλησε δίνει τη σειρά με την οποία να τα δουλέψεις.
Αν η αγγελία είναι ήδη καλή και απλώς έχει θαφτεί κάτω από όλα όσα ξεφορτώνεται ο κόσμος αυτόν τον μήνα, η απάντηση είναι η προβολή και όχι άλλη μια αναγραφή, και αυτές οι τακτικές για να αυξήσεις γρήγορα την προβολή μιας αγγελίας είναι το σημείο για να ξεκινήσεις. Σε μια αγορά όπως η Advertigo, όπου η ανάρτηση αγγελίας είναι δωρεάν, το μόνο πραγματικό κόστος για να ξαναδοκιμάσεις είναι τα είκοσι λεπτά που παίρνει - και το παλτό στο βάθος της ντουλάπας δεν γίνεται πιο πολύτιμο όσο κρέμεται εκεί.